Agent de Réservation Mi-Temps

NOVOTEL; Paris; Sur place; EUR 15 000 - 25 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière à Paris recherche un Agent de Réservation pour gérer les demandes de réservation et optimiser le planning. Exigences : expérience en relation client, maîtrise du français et de l'anglais, et connaissances informatiques. Offre un contrat à temps partiel avec formation et avantages collaborateurs.

Prestations

Opportunités de formation

Travail dans un environnement inspirant

Avantages collaborateurs

Qualifications

• Expérience en réservation ou relation client souhaitée.
• Connaissances informatiques nécessaires, notamment sur Opéra Cloud.
• Esprit d’équipe et capacité d’écoute indispensables.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de réservation avec professionnalisme.
• Optimiser le planning des réservations en respectant la stratégie tarifaire.
• Effectuer des tâches administratives liées aux réservations.

Connaissances

Maîtrise du français

Anglais professionnel

Sens du service

Rigueur

Résistance au stress

Outils

Opéra Cloud

Outils bureautiques

Windows

Description du poste

Vos missions en tant qu’Agent de Réservation :

• Répondre aux demandes de réservation par e-mail ou téléphone avec professionnalisme et réactivité
• Proposer des séjours adaptés aux besoins des clients
• Connaissancesinformatiques (environnement Windows, outils bureautiques, Opéra Cloud, résaweb
• Optimiser le planning des réservations en respectant notre stratégie tarifaire
• Suivre les options, relancer les clients et partenaires si besoin
• Gérer les réservations groupes et rooming lists
• Effectuer diverses tâches administratives : gestion des arrhes, suivi des extranets OTA, mises à jour des bases de données (Cardex)
• Participer ponctuellement à des missions de Revenue Management (benchmarks, pick-up, maintenance des canaux de distribution)
• Mettre en valeur les autres services de l’hôtel : restauration, bar, programme de fidélité

Profil recherché :

• Expérience en réservation ou en relation client souhaitée
• Connaissancesinformatiques (environnement Windows, outils bureautiques, Opéra Cloud, résaweb)
• Maîtrise du français et anglais professionnel requis
• Sens du service, réactivité, rigueur, excellente présentation
• Esprit d’équipe, capacité d’écoute, résistance au stress et fibre commerciale

Informations supplémentaires

Ce que nous vous proposons :

• Un contrat à temps partiel de 25h / semaine, horaires à définir selon vos disponibilités
• Une équipe bienveillante, passionnée et professionnelle
• Un environnement de travail vivant, inspirant et en plein cœur de Paris
• Des opportunités de formation, d’évolution et des avantages collaborateurs

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