Agent de Réservation (h/f)

Adecco France; Padirac; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au Gouffre de Padirac, un site naturel emblématique. En tant qu'Agent d'Accueil, vous serez le premier contact pour nos visiteurs, offrant un service chaleureux et professionnel. Ce rôle implique de répondre aux demandes de renseignements, de gérer les réservations et de fournir des informations sur nos services. Si vous êtes passionné par le tourisme et que vous aimez le contact humain, cette mission de 6 mois est faite pour vous. Vivez une expérience enrichissante dans un cadre exceptionnel et contribuez à faire découvrir ce lieu unique à nos visiteurs.

Qualifications

• Au moins un an d'expérience dans le domaine du tourisme.
• Excellentes compétences en communication et service client.

Responsabilités

• Accueillir les clients au téléphone et traiter les réservations.
• Mettre à jour les bases de données clients avec précision.

Connaissances

Compétences en communication

Gestion du stress

Service client

Maîtrise de l'anglais (niveau B1)

Formation

Expérience dans le domaine du tourisme

Outils

Logiciels de gestion de réservation

Outils bureautiques

Description du poste

Votre mission

Rejoignez l'equipe du Gouffre de Padirac !
Situé au cœur de la magnifique Vallée de la Dordogne, à quelques pas de la célèbre Rocamadour, le Gouffre de Padirac est le premier site de patrimoine naturel souterrain en France. Nous avons le plaisir d'accueillir chaque année près de 550 000 visiteurs émerveillés par ce lieu d'exception.
Pour la saison 2025, nous recherchons un(e) Agent d'Accueil - standardiste pour 6 mois. Si vous aimez les rencontres et souhaitez partager votre passion pour cet endroit unique, cette mission est faite pour vous !
Votre Mission : En tant qu'ambassadeur/ambassadrice du Gouffre de Padirac, vous serez le premier contact de nos visiteurs, les accueillant avec le sourire et la convivialité.

1. Répondre aux appels téléphoniques des visiteurs, en leur fournissant toutes les informations nécessaires : horaires de visites, billetterie en ligne, et bien plus encore.
2. Soutien administratif pour la gestion des réservations de groupes.

Vos responsabilités :

1. Accueillir nos clients au téléphone avec professionnalisme et courtoisie tout au long de la journée, surtout aux heures de pointe.
2. Traiter les demandes de renseignements et de réservations par email avec diligence.
3. Mettre à jour nos bases de données clients et réservations avec précision.
4. Coordonner efficacement les réservations avec nos équipes internes.
5. Résoudre les soucis de réservation et gérer les réclamations avec empathie.
6. Fournir des informations claires et détaillées sur nos services et tarifs.

Missions complémentaires :

1. Suivre les réservations de groupe : devis, contrats, saisie des paiements, et relation client.
2. Valoriser nos offres commerciales lors de vos échanges avec les clients, par email et par téléphone.
3. Participer à diverses tâches administratives et apporter votre soutien sur le terrain aux autres services.

Votre profil

Profil Recherché :
Une expérience d'au moins un an dans le domaine du tourisme serait appréciée. Excellentes compétences en communication : vous êtes à l’aise au téléphone et vos écrits sont irréprochables. Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de réservation. Capacité à gérer plusieurs tâches de manière efficace dans un environnement dynamique. Sens du service client aiguisé et désir de satisfaire nos visiteurs. Gestion du stress et autonomie tout en étant un bon membre d’équipe. Une connaissance de l’anglais au minimum au niveau B1.
Conditions : Contrat d'avril à septembre. Horaires fixes de journée : 9h00 à 17h00.
Venez vivre cette expérience extraordinaire ! Nous avons hâte de vous rencontrer !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.