Agent de réservation (h/f)

Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe.

Notre concept est unique. Rejoignez notre plateforme innovante à 360 degrés et développez votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe.

Explorez nos opportunités sur www.vendomtalents.com, en France, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, au Benelux, Royaume-Uni, Océan Indien, et bientôt au Moyen-Orient !

A propos de l'entreprise :

Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe.

Notre concept est unique. Rejoignez notre plateforme innovante à 360 degrés et développez votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe.

Explorez nos opportunités sur www.vendomtalents.com, en France, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, au Benelux, Royaume-Uni, Océan Indien, et bientôt au Moyen-Orient !

A propos du poste :

Le luxe de la simplicité au cœur d'une Maison de famille, telle est notre promesse. Mettez votre passion pour l'excellence au service de nos hôtes et challengez-vous aux côtés d'une équipe unie et bienveillante. Ensemble, relevons les défis d'un établissement 5* en partageant notre amour du savoir-recevoir.

Incarnant le premier contact de l'établissement, l'Agent de Réservations doit assurer un accueil personnalisé et chaleureux, véhiculant les valeurs de notre Maison. Son objectif est de convertir ces prospects et de réserver diverses prestations pour les clients de l'hôtel.

Vos missions principales :

• Assurer la vente des chambres et recettes périphériques sur les segments individuels, TO et Agences.
• Gérer le plan d'occupation des chambres et suivre les options.
• Prévoir l'activité et transmettre ces prévisions aux services concernés.
• Possibilité de prospection et développement des ventes dans certains cas.
• Participer à la formation du personnel d'accueil sur la réservation individuelle.
• Intégrer et former les nouveaux collaborateurs si nécessaire.
• Recruter en collaboration avec la direction.
• Représenter la politique générale de l'hôtel et assurer sa mise en œuvre.
• Traiter toute non-conformité ou litige client immédiatement.
• Possibilité d'être en réception en cas de besoin.
• Favoriser les relations interservices et adapter les processus selon l'évolution.

Avantages :

• Logement, nourriture et blanchisserie fournis.
• 40h/semaine avec 2 jours de repos.
• Employé du mois.
• Mutuelle Alan avec remboursement rapide et consultation à distance gratuite.
• Réductions de 30 à 50% sur nos points de vente (hébergement, restauration, spa).

Profil recherché :

Doté d'une grande aisance relationnelle, l'Agent de Réservations doit communiquer efficacement avec le public, parler plusieurs langues (l'anglais obligatoire), et avoir un sens du détail en matière de service. La connaissance de D-edge, Mews et E Axes est un plus. Il/elle doit avoir une excellente attitude, une présentation irréprochable, et des compétences en analyse stratégique, organisation, adaptation, rigueur, et yield management.

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à jour. Rejoignez-nous également sur www.vendomtalents.com pour découvrir nos offres dans l'hôtellerie de luxe en France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien, et bientôt au Moyen-Orient.