AGENT DE RESERVATION H / F

Les Prés d'Eugénie - Maison Guérard - Relais & Châteaux; Eugénie-les-Bains; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un palace familial en tant qu'Agent de Réservation, où votre dynamisme et votre sens du service seront mis en avant. Sous la responsabilité de la Cheffe du Service de Réservations, vous aurez l'opportunité de participer à l'organisation des séjours d'une clientèle raffinée du monde entier. Ce poste vous permettra de travailler dans une équipe enrichissante, tout en développant vos compétences en gestion des réservations et en relation client. Profitez d'avantages tels que des tarifs préférentiels dans nos restaurants et hôtels, ainsi qu'une demi-indemnité nourriture. Si vous êtes passionné par le service et souhaitez évoluer dans un cadre prestigieux, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Demi indemnité nourriture

Pourboires

Heures supplémentaires rémunérées

Logement possible le premier mois

Complémentaire santé

Participation aux bénéfices

Tarifs préférentiels dans nos restaurants

Accès à la salle de sport

Consultations diététiques

Avantages Carte Relais Team

Qualifications

• Bonne aisance téléphonique avec une voix accueillante.
• Maîtrise des outils bureautiques et sens du service.
• Expérience dans un service de réception ou réservation.

Responsabilités

• Assurer la vente des produits du Resort et gérer les réservations.
• Planifier et suivre les séjours des clients.
• Participer à la conciergerie pré-check-in.

Connaissances

Aisance téléphonique

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Sens du service

Organisation

Discipline

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Expérience dans un service réception/réservation

Outils

Excel

Word

Outlook

PMS OPERA

SYNXIS

Description du poste

Palace - Relais & Châteaux, recherche un / une Agente / Agent de Réservation

Rejoignez ce Palace Familial et, sous la responsabilité de la Cheffe du Service de Réservations, participez activement à l'organisation des séjours de nos clients, de la première prise de contact, avec joie, dynamisme et motivation. L'équipe est composée de quatre collaborateurs.

• Assurez la vente des produits de notre Resort (Hôtels, Restaurants & SPA).
• Gérez la saisie des arrhes.
• Planifiez, confirmez et suivez les séjours de nos clients.
• Participez à la conciergerie pré-check-in.

Caractéristiques du Poste :

• Contrat CDD de 9 mois, possibilité de CDI.
• Salaire à négocier selon expérience.
• Deux jours de repos hebdomadaires consécutifs.
• Travail en continu.
• Travail en équipe enrichissante et professionnellement gratifiant. Clientèle raffinée du monde entier.
• Tâches variées.
• Idéalement, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un service réception/réservation.
• Bonne aisance téléphonique (voix accueillante et souriante).
• Grammaire irréprochable.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
• Frappe rapide appréciée.
• Goût pour le travail en équipe.
• Sourire, spontanéité et diplomatie.
• Sens du service et de l’excellence.
• Discipline, organisation et méthodologie.
• Rigueur, assiduité et sens du détail.
• La maîtrise d'une autre langue étrangère (espagnol) et la connaissance du PMS OPERA et du booking engine SYNXIS sont un plus.

Avantages collaborateurs :

• Demi indemnité nourriture.
• Pourboires.
• Heures supplémentaires rémunérées ou récupérées.
• Logement possible le premier mois.
• Complémentaire santé et prévoyance.
• Participation aux bénéfices.
• Tarifs préférentiels dans nos restaurants et hôtels pour vous et votre famille.
• Avantages Carte Relais Team : séjour dans les Relais & Châteaux à tarif préférentiel (100 € la nuit avec petit déjeuner, sous conditions).
• Salle de sport et consultations diététiques.