Agent de réservation (H/F)

Beaumier; Challes-les-Eaux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe passionnée au sein d'un groupe hôtelier international dynamique. Ce poste vous permettra de mettre en avant vos compétences en service client et en vente, tout en contribuant à offrir une expérience inoubliable aux clients. Vous serez responsable de la gestion des réservations, de l'accueil des clients et de la proposition de services adaptés. Avec des avantages tels que des réductions sur l'hébergement et des opportunités de développement professionnel, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. Si vous êtes motivé par l'idée de faire plaisir aux clients, nous serions ravis de vous rencontrer.

Prestations

Mutuelle

Réductions sur l'hébergement

Réductions sur les restaurants

Réductions sur les spas

Qualifications

• Expérience réussie en tant qu'agent de réservation ou réceptionniste.
• Capacité à respecter les normes de qualité d'un établissement haut de gamme.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients et vendre l’établissement.
• Assurer un accueil personnalisé et gérer les réservations.

Connaissances

Service client

Vente

Communication

Gestion des réservations

Formation

Expérience en hôtellerie de luxe

Outils

Pack Office

Logiciel OPERA

Description du poste

Rejoignez l’univers Beaumier et donnez du sens à votre carrière !

Envie de faire partie d’une équipe passionnée et engagée ?

Beaumier, c’est une vision de l’hôtellerie lifestyle où l’humain et la nature sont au cœur de nos destinations exclusives en Europe. Chez Beaumier, nous réunissons des talents autour d’une même passion : prendre plaisir à faire plaisir à nos clients en incarnant des valeurs d’hospitalité et de bienveillance.

Ici, chaque collaborateur devient un ambassadeur essentiel, contribuant au succès de notre groupe par sa passion et son professionnalisme.

Avantages

• Mutuelle

Principales responsabilités

• Répondre aux emails et appels des clients et vendre l’établissement conformément aux procédures de vente définies.
• Assurer un accueil personnalisé à la demande client.
• Assurer la prise de réservation et identifier rapidement les besoins du client en offrant une solution et un argumentaire adapté.
• Connaître l’environnement de l’établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes.
• Proposer les programmes spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation.
• Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations.
• Optimiser le taux d’occupation en respectant la politique commerciale de l’hôtel.
• Pratiquer un Revenue Management adapté à l’établissement et être force de proposition permanente.
• Être en relation permanente avec les autres services de l’hôtel et avec les intermédiaires de distribution (IDS, GDS, agences de voyages, tour-operators…).
• Etablir des tableaux de bord + Reporting Direction hebdomadaires.

Qualifications Et Compétences

• Première expérience réussie d’agent de réservation / chargé de clientèle / réceptionniste en hôtellerie de luxe.
• Capacité à développer un chiffre d’affaires tout en étant capable de respecter les normes de qualités attendues pour un établissement haut de gamme.
• Maîtrise du Pack Office et logiciel OPERA.
• Bilingue en français et anglais, avec l’espagnol comme atout supplémentaire.

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d’un groupe hôtelier international dynamique et en pleine croissance.

Bénéficiez de réductions exclusives sur l’hébergement, les restaurants et les spas dans nos hôtels Beaumier.

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de participer à l'expérience client et de contribuer à l'organisation d'un séjour parfait, nous aimerions vous rencontrer!