Agent de Réservation (h/f)

Adecco France; Caen; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Adecco France recrute un Agent de Réservation pour Le Mémorial de Caen. Vous serez responsable du traitement des réservations, du conseil aux clients et de l'organisation logistique. Ce poste requiert une expérience dans le secteur du tourisme et d'excellentes compétences en communication. Le contrat est en CDI, à temps plein, avec une rémunération de 1908,40 € brut/mois.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance

RTT

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes de réservation par e-mail et téléphone.
• Orienter les clients vers les solutions correspondant à leurs attentes.
• Assurer le suivi administratif des réservations.

Connaissances

Compétences en communication

Rigueur

Sens de l'organisation

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Qualités relationnelles

Outils

Pack Office

Logiciels de réservation

Description du poste

Votre mission

L'agence Adecco Tertiaire Caen recrute pour Le Mémorial de Caen, un Agent de Réservation (H/F) en CDI.
Le Mémorial de Caen est un musée incontournable consacré à l'histoire du XXe siècle, allant de la Seconde Guerre mondiale à la Guerre froide. Sa mission est de transmettre la mémoire et de promouvoir la paix, accueillant chaque année des centaines de milliers de visiteurs, tant individuels que groupes, en provenance du monde entier.
Vous souhaitez participer à la création d'expériences mémorables pour les visiteurs dans un cadre culturel unique ? Rejoignez une équipe passionnée et engagez-vous dans cette aventure dynamique !
Au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions seront les suivantes :
Traitement des demandes clients individuels et groupes :

• Réceptionner et traiter les demandes de réservation par e-mail et téléphone.
• Saisir les réservations dans le logiciel interne.

Conseil et vente des offres :

• Orienter les clients vers les solutions correspondant à leurs attentes.
• Proposer l’ensemble des prestations du Mémorial de Caen et de ses partenaires.
• Vendre les produits associés aux activités annexes (visites guidées, restauration, etc.).

Organisation logistique :

• Assurer le suivi administratif des réservations et effectuer les relances nécessaires.
• Veiller à la prise en compte des demandes internes et externes.
• Gérer les imprévus avec professionnalisme, réactivité et prise de hauteur.

Votre profil

Profil recherché :Nous recherchons un candidat disposant d’au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire. Vous avez la fibre commerciale et disposez idéalement 2 années d’expérience dans le secteur du tourisme ou de la relation client.Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication écrite et orale, et savez gérer efficacement tout type de situation.

• Langues :Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

• Compétences :
  • Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de réservation).
  • Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe.
  • Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
  • Excellente gestion du stress et capacités à faire face à des situations imprévues ou demandes particulières.

Rémunération :1908,40 € brut/mois + tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, RTTContrat :CDI – Temps plein (39h/semaine)Prise de poste :Dès que possible

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.