AGENT DE RESERVATION GROUPE - H/F

Best Western; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un poste dynamique au sein d'un hôtel de renom en Île-de-France, où vous serez responsable de l'optimisation des réservations et de la gestion administrative. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers services pour garantir une expérience client exceptionnelle. Si vous avez un sens aigu du détail et une maîtrise de l'anglais, ce rôle est fait pour vous.

Qualifications

• Maîtrise courante de l'anglais, l'espagnol ou le portugais serait un plus.

Responsabilités

• Optimisation du planning en lien avec la stratégie mise en place.
• Réalisation d'opérations administratives diverses.
• Suivi des réservations en option et relances auprès des clients.

Connaissances

Sens de l'accueil

Sensibilité commerciale

Dynamisme

Réactivité

Maîtrise courante de l'anglais

Description du poste

Description

1. Optimisation du planning en lien avec la stratégie mise en place.
2. Réalisation d'opérations administratives diverses, telles que l'enregistrement des arrhes et la réconciliation des réservations sur les extranets des OTA.
3. Suivi des réservations en option et relances auprès des clients et partenaires.
4. Suivi des réservations de groupes.
5. Gestion de la caisse quotidienne du département Réservations.
6. Mise à jour de l'inventaire sur les canaux de distribution.
7. Assistance dans diverses missions de Revenue Management, incluant la mise à jour du Daily pick-up, des benchmarks ponctuels, et la maintenance des canaux de distribution.
8. Communication et coopération avec les autres services.
9. Mise à jour des procédures internes.

Profil recherché

• Sens de l'accueil, du contact et du détail.
• Sensibilité commerciale et assurance.
• Dynamisme et réactivité.
• Maîtrise courante de l'anglais, l'espagnol ou le portugais serait un plus.