Agent de réservation (F/H)

Fairmont Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez l'équipe Réservations du SO/ PARIS et vivez une expérience unique. En tant qu'Agent de Réservation, vous serez responsable de traiter les demandes et de conseiller les clients, tout en contribuant à l'optimisation des ventes de l'hôtel. Doté d'un excellent relationnel, vous collaborerez avec divers départements et exploiterez vos compétences en communication.

Qualifications

• Bilingue en anglais et français.
• Première expérience en réservation souhaitée.
• Connaissance du logiciel Opéra Cloud et/ou ResaWeb est un plus.

Responsabilités

• Traiter rapidement toutes les demandes de réservations.
• Conseiller les clients pour répondre à leurs attentes.
• Optimiser le taux d'occupation et le prix moyen.

Connaissances

Compétences relationnelles

Écoute active

Communication positive

Description du poste

Description de l'entreprise

SO/ est une collection prisée d'hôtels, ancrée dans le monde de la mode. Depuis ses débuts en 2011 sur la scène hôtelière mondiale, SO/ se distingue par son design avant-gardiste et son approche créative du luxe.

Inspirés par la mode, chaque établissement SO/ est une déclaration de style et une œuvre d'art. En collaborant avec des designers renommés tels que Christian Lacroix, Karl Lagerfeld, Viktor & Rolf, Guillaume Henry, etc., ils intègrent leur vision créative dans l'identité visuelle de l'hôtel, les uniformes, l'art et la décoration, créant des espaces à l'ambiance chic et sophistiquée.

Description du poste

Bonne nouvelle, l'équipe du SO/ PARIS s'agrandit ! Rejoignez l'équipe Réservations pour vivre une expérience unique.

Vous intégrerez l'équipe de Nataliya, notre Responsable Réservation :

• Vous traiterez rapidement toutes les demandes de réservations.
• Vous conseillerez les clients pour répondre au mieux à leurs attentes, de la première prise de contact jusqu'à leur arrivée.
• Vous contribuerez à optimiser le taux d'occupation et le prix moyen, conformément à la politique commerciale de l'hôtel.
• Doté(e) d’un excellent relationnel et d’aptitudes à l’écoute, vous collaborerez étroitement avec les différents départements.

Atouts

Audace, esprit d’équipe et communication positive sont essentiels pour réussir.

Vous êtes bilingue en anglais et français.

Plus

Une première expérience en réservation est un plus. La connaissance du logiciel Opéra Cloud et/ou ResaWeb est également un avantage.