Agent de Réservation et Billetterie (H/F)

Le Moulin Rouge; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise emblématique recherche un Agent de Réservation et Billetterie pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la vente de billets et de la gestion des réservations, tout en contribuant à une expérience client exceptionnelle. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre sens du service et vos compétences en communication seront mis à l'honneur. Si vous êtes passionné par le secteur du tourisme et que vous souhaitez faire partie d'une institution prestigieuse, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle

Remboursement à 50% du transport

Carte restaurant

CSE

13ème mois

Qualifications

• Diplôme en Tourisme/Hôtellerie ou expérience significative dans un poste similaire.
• Compétences en communication et relation client requises.

Responsabilités

• Accueil des clients, vente de billets et gestion des réservations.
• Assurer une qualité de service optimale et respecter l'image de marque.

Connaissances

Communication

Relation client

Gestion des conflits

Écoute active

Formation

Formation supérieure en Tourisme/Hôtellerie

Outils

Logiciel Aparté

Description du poste

Description

Nous recherchons un(e) Agent(e) de Réservation et Billetterie en CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible. Au sein du service Réservations, vos principales missions sont les suivantes :

1. Accueil physique et téléphonique des clients ;
2. Renseignements des éléments associés à la réservation ;
3. Vente directe, ainsi que par email et téléphone ;
4. Billetterie ;
5. Encaissement ;
6. Connexion au Tchat en ligne sur notre site internet : discussion instantanée avec les clients potentiels ;
7. Respect des consignes et des conditions générales de vente ;
8. Gestion des réservations dans le logiciel (Aparté).

Dans ce cadre, vous assurez une qualité de service optimale par une aptitude d'accueil contribuant à l'expérience réussie du parcours client. L'ensemble de ces tâches doit également contribuer à garantir l'image de la marque et du cabaret, en offrant à la clientèle une présentation et un comportement irréprochable.

Votre profil

Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure en Tourisme/Hôtellerie, avec une spécialisation accueil, et/ou vous justifiez d'une expérience professionnelle significative à un poste similaire, dans le domaine de l'accueil, de l'animation, du tourisme ou de la vente. Vous disposez de compétences en matière de communication, vous savez faire preuve d'une grande qualité d'écoute, vous avez le sens de la relation client et vous maîtrisez les techniques d'accueil et de gestion des conflits. L'anglais courant est requis. Une seconde langue est un plus.

Savoir-être recherché :

• Sens aigu de l'accueil ;
• Avisé(e), ponctuel(le) et rigoureux(se) ;
• Reconnu(e) pour le sens du relationnel ;
• Autonome ;
• Apprécie le travail en équipe ;
• Esprit commercial ;
• Force de proposition ;
• Polyvalence.

Contrat CDI temps plein - 35h - dès que possible. Travail les week-ends et jours fériés. Horaires : en soirée (16h45 à 23h45). 2 jours de repos fixes et consécutifs : dimanche/lundi. Avantages : mutuelle, remboursement à 50% du transport, carte restaurant, CSE, 13ème mois. Poste basé au Bal du Moulin Rouge, 82 Boulevard de Clichy - 75018 PARIS.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

• Contrôler la conformité des données
• Développer et fidéliser la relation client

Savoir-être professionnels

• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Langue

• Anglais