Agent de réservation - Apprentissage H / F

Hostellerie de Levernois; Levernois; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez l’Hostellerie de Levernois en tant qu'Agent de réservation en apprentissage. Vous serez la première voix de la maison, garant(e) de l'image d'excellence dans un cadre magnifique. Ce poste vous permettra d'acquérir une expérience précieuse tout en participiant à la gestion des réservations au sein d'une équipe dynamique.

Prestations

Repas fourni à chaque service

Participation aux résultats de l'entreprise

Accès à un PEE et un PERCOL

Réductions chez notre partenaire Lemon1

Possibilité d'être logé(e) pendant l'apprentissage

Deux jours de congés consécutifs

Qualifications

• À l’aise en anglais.
• Bonne communication orale.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de réservation (téléphone, e-mail).
• Saisir et suivre les réservations.
• Collaborer avec les équipes pour anticiper les besoins des clients.

Connaissances

Excellente expression orale et écrite

Sens du service client

Organisation

Esprit d’équipe

Description du poste

Nichée dans un écrin de verdure aux portes de la Bourgogne, l’Hostellerie de Levernois se situe à proximité de l’autoroute A6, à seulement 5mn en voiture du centre historique de Beaune et du vignoble de Bourgogne & ses climats reconnus patrimoine UNESCO.

Cet établissement plein de charme, conjugue adroitement tradition et modernité. Un élégant jardin et un parc de sept hectares s’ajoutent au caractère de cette demeure du XVIIIème siècle.

L’établissement offre 39 clés dont 7 Villas nichées au cœur du parc, un restaurant gastronomique, un restaurant bistronomique, une piscine ainsi qu’un Spa Sisley.

Au restaurant étoilé La Table de Levernois, le chef élabore une cuisine de passion, aux saveurs traditionnelles de Bourgogne en privilégiant les produits de saison en circuit court.

Le Bistrot du Bord de l’Eau propose une cuisine fraîche et gourmande, réinventée quotidiennement sur la base de produits du marché et des légumes issus de notre potager.

La deuxième maison du groupe, le Château Sainte Sabine est un Hôtel 5

• Relais & Châteaux de 23 chambres et suites avec restaurant gastronomique situé à 35 minutes de Beaune et de Dijon, près de Pouilly en Auxois.

Agent de réservation - Apprentissage

Hostellerie de Levernois, Hôtel 5

• et Restaurant Gastronomique en Bourgogne

Intégrez l’équipe de l’Hostellerie de Levernois, maison d’excellence et de passions

Pourquoi nous rejoindre?

L’Hostellerie de Levernois est un Relais&Châteaux situé en Bourgogne , à 5mn en voiture du centre historique de Beaune .

Maison d’excellence et de charme dans un écrin de verdure, nous travaillons dans le respect de chacun pour apporter une expérience mémorable à nos clients et nos collaborateurs.

Nous vous proposons :

• De rejoindre une équipe dynamique au sein d’une maison emblématique .
• De vivre une expérience formatrice dans une entreprise à taille humaine .
• D’apporter votre savoir-faire , votre personnalité et votre sourire pour offrir à nos hôtes un moment d’évasion dans notre maison.

En travaillant en tant qu’ Agent de réservation en apprentissage au sein de nos établissements, vous êtes la première voix de la maison, garant(e) de l’image d’excellence que nous souhaitons transmettre dès le premier contact.

Dans le cadre de votre travail, vous serez amené.e à :

• Répondre aux demandes de réservation (téléphone, e-mail, site web)
• Fournir des renseignements précis sur l’offre de l’établissement

2. Gestion des réservations

• Saisir, modifier et suivre les réservations individuelles ou en petit groupe
• Veiller à la bonne mise à jour des plannings de disponibilité
• Collaborer avec les équipes hébergement, restauration et spa pour anticiper les besoins des clients

3.Tâches administratives et outils

• Utiliser les logiciels internes
• Tenir à jour les tableaux de suivi, les options, les statistiques de réservation
• Respecter les standards qualité et les procédures internes

Vous pourrez également être sollicité.e pour participer à des missions annexes

Nous attendons de vous,

Vos savoirs – être :

• Excellente expression orale et écrite
• Sens du service client, sourire au téléphone
• Organisation, rigueur et discrétion
• Bonne capacité d’écoute
• Esprit d’équipe

Vos savoirs – Faire :

• Vous êtes à l’aise en anglais.
• Avoir une bonne communication orale.

Le salaire :

Votre salaire sera le salaire conventionnel.

Le repas est fourni à chaque service travaillé;

A partir de trois mois d'ancienneté, vous recevrez la participation aux résultats de l'entreprise. Nous vous permettons également d’accéder à un PEE et un PERCOL ;

Vous bénéficiez de réductions chez notre partenaire Lemon1 , salle de sport sur Beaune;

Vous avez la possibilité d'être logé.e pendant votre apprentissage;

Deux jours de congés hebdomadaires consécutifs, dans la mesure du possible.

Date d'embauche : Rentrée 2025

Si vous vous reconnaissez dans tout ou partie des éléments ci-dessus, envoyez-nous votre candidature !

Nous recrutons avant tout des personnalités et non des CV !

Voici les différentes étapes de notre processus de recrutement :

1. Entretien RH (pour faire connaissance !)

2. Entretien avec votre futur.e manager

3. (Etape non obligatoire) Entretien avec notre directeur

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