Agent de réservation - Apprentissage H/F

TN France; Levernois; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez l’Hostellerie de Levernois en tant qu’Agent de réservation en apprentissage. Vous serez la première voix de notre maison, garantissant une expérience client exceptionnelle. Ce poste vous offre une formation précieuse au sein d'un hôtel 5 étoiles en Bourgogne, avec des avantages tels que des repas fournis et la possibilité d'hébergement.

Prestations

Repas fourni

Participation aux résultats

Accès à un PEE

Accès à un PERCOL

Réductions chez Lemon1

Logement pendant l'apprentissage

Deux jours de congés consécutifs

Qualifications

• Aisance en anglais.
• Bonne communication orale.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail, site web.
• Saisir, modifier et suivre les réservations.
• Utiliser les logiciels internes et tenir à jour les tableaux de suivi.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Esprit d’équipe

Excellente expression orale

Bonne capacité d’écoute

Description du poste

Agent de réservation - Apprentissage H/F, Levernois

Hostellerie de Levernois

Levernois, France

Description du poste

Agent de réservation - Apprentissage

Hostellerie de Levernois, Hôtel 5* et Restaurant Gastronomique en Bourgogne

Intégrez l’équipe de l’Hostellerie de Levernois, maison d’excellence et de passions.

Pourquoi nous rejoindre ?

L’Hostellerie de Levernois est un Relais & Châteaux situé en Bourgogne, à 5mn en voiture du centre historique de Beaune.

Maison d’excellence et de charme dans un écrin de verdure, nous travaillons dans le respect de chacun pour offrir une expérience mémorable à nos clients et nos collaborateurs.

Nous vous proposons :

• Rejoindre une équipe dynamique au sein d’une maison emblématique
• Vivre une expérience formatrice dans une entreprise à taille humaine
• Apporter votre savoir-faire, votre personnalité et votre sourire pour offrir à nos hôtes un moment d’évasion dans notre maison.

En travaillant en tant qu’Agent de réservation en apprentissage au sein de nos établissements, vous êtes la première voix de la maison, garant(e) de l’image d’excellence que nous souhaitons transmettre dès le premier contact.

Dans le cadre de votre travail, vous serez amené(e) à :

1. Relation client
   • Répondre aux demandes de réservation (téléphone, e-mail, site web)
   • Fournir des renseignements précis sur l’offre de l’établissement
2. Gestion des réservations
   • Saisir, modifier et suivre les réservations individuelles ou en petit groupe
   • Veiller à la bonne mise à jour des plannings de disponibilité
   • Collaborer avec les équipes hébergement, restauration et spa pour anticiper les besoins des clients
3. Tâches administratives et outils
   • Utiliser les logiciels internes
   • Tenir à jour les tableaux de suivi, les options, les statistiques de réservation
   • Respecter les standards qualité et les procédures internes

Vous pourrez également être sollicité(e) pour participer à des missions annexes

Nous attendons de vous :

• Excellente expression orale et écrite
• Sens du service client, sourire au téléphone
• Organisation, rigueur et discrétion
• Bonne capacité d’écoute
• Esprit d’équipe

Vos savoirs – faire :

• Vous êtes à l’aise en anglais
• Avoir une bonne communication orale

Le salaire :

Votre salaire sera le salaire conventionnel.

Avantages :

Le repas est fourni à chaque service travaillé.

À partir de trois mois d’ancienneté, vous recevrez la participation aux résultats de l’entreprise. Nous vous permettons également d’accéder à un PEE et un PERCOL.

Vous bénéficiez de réductions chez notre partenaire Lemon1, salle de sport sur Beaune.

Vous avez la possibilité d’être logé(e) pendant votre apprentissage.

Deux jours de congés hebdomadaires consécutifs, dans la mesure du possible.

Date d’embauche : Rentrée 2025

Si vous vous reconnaissez dans tout ou partie des éléments ci-dessus, envoyez-nous votre candidature !

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Nous recrutons avant tout des personnalités et non des CV !

Voici les différentes étapes de notre processus de recrutement :

1. Entretien RH (pour faire connaissance !)
2. Entretien avec votre futur(e) manager
3. (Etape non obligatoire) Entretien avec notre directeur