Agent de Réservation

TN France; Lyon; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de renom recherche un(e) agent de réservation pour un stage enrichissant au sein d'une entreprise dynamique à Lyon. Ce stage offre l'opportunité de développer des compétences essentielles dans la gestion des réservations et l'interaction avec la clientèle. Vous serez en charge de répondre aux demandes, de coordonner les séjours et de collaborer avec diverses équipes pour optimiser l'expérience client. Si vous êtes rigoureux(se) et avez une passion pour l'hôtellerie, ce stage est fait pour vous.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais et excellente présentation exigées.
• Stage non logé, à pourvoir dès mars 2022 pour une durée de 6 mois.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de réservation et informer les clients.
• Coordonner avec les services de l’hôtel pour organiser les séjours.
• Analyser les rapports de ventes et effectuer une veille concurrentielle.

Connaissances

Répondre aux appels

Renseignement clients

Coordination avec services

Fidélisation clientèle

Gestion des interfaces

Optimisation des plannings

Veille tarifaire

Analyse des rapports de ventes

Collaboration avec équipes

Maîtrise de l'anglais

Formation

Bachelor Hôtellerie

Bachelor Luxe

Bachelor Tourisme

Description du poste

Domaine :

Attaché(e) de direction hôtelière, Bachelor Hôtellerie, Bachelor Luxe, Bachelor Tourisme

Type de poste :

Stagiaire Réservation

Type de contrat :

Stage

Localisation :

Lyon 69005

Dans le cadre de notre formation, l’École Internationale Tunon de Lyon recherche pour l'une de nos entreprises partenaires :

• Un(e) agent de réservation en stage

Réservations :

• Répondre aux appels et demandes de réservation
• Savoir renseigner nos clients sur les modalités de séjour et nos différentes offres en cours
• Être en lien avec les différents services de l’hôtel pour coordonner et organiser le séjour de nos clients
• Fidéliser notre clientèle et tenir à jour les cardex
• Vous serez chargé(e) des actions et des promotions pouvant être mises en place sur les différents OTA
• Gestion des interfaces entre notre PMS et autres interfaces
• Optimiser les plannings de réservation
• Suivre la veille tarifaire et les évolutions des marchés émetteurs
• Mettre à jour les tarifs sur les différents supports
• Analyser les rapports de ventes
• Réaliser des bilans d’activité
• Collaborer avec les équipes Sales, Marketing et Communication
• Effectuer une veille concurrentielle
• Maîtrise de l’anglais
• Excellente présentation
• Rigoureux(se)

Stage non logé, à pourvoir dès mars 2022 pour une durée de 6 mois.