Agent de relation familles

cdg69; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

La communauté Mond’Arverne recherche un agent de relation famille pour un remplacement. Vous serez chargé d'accueillir les usagers, de gérer les dossiers d’inscription, et d’assurer un service public de qualité. Ce poste de débutant concerne les enfants de 3 à 11 ans dans divers accueils de loisirs, à temps complet et sans télétravail.

Qualifications

• Débutant accepté, sens du service public requis.
• Permis B et véhicule personnel nécessaires.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les usagers sur l'activité des structures.
• Gérer les dossiers d'inscription et traiter les mails journaliers.

Connaissances

Sens du service public

Maitrise des outils bureautiques

Polyvalence

Réactivité

Adaptation

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers

Enfance, famille > Parentalité, familles et protection de l'enfance

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif

Ouvert aux contractuels

Oui (seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent). Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limite de la durée d'absence de l'agent remplacé.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience souhaitée

Débutant

Rémunération indicative

à partir de 1981€ brut /mois

Descriptif de l'emploi

Le pôle enfance Jeunesse de Mond’Arverne Communauté accueille les enfants de 3 à 11 ans du territoire sur les différents Accueils de Loisirs Sans Hébergement pendant les mercredis scolaires et les vacances scolaires.

Le guichet unique centralise les demandes d’inscription des familles, assure la facturation. Afin de compléter l’équipe, nous recherchons un agent de relation famille H/F.

Missions / conditions d'exercice

• Accueillir et renseigner les usagers :
  • Renseigner sur l’activité des structures
  • Accompagner dans les démarches (dossiers, accueil adapté, paiement en ligne…)
  • Gestion des dossiers d’inscription (collecte des documents et inscription logiciel)
  • Gestion des réservations par site ALSH
• Missions administratives :
  • Gestion et traitement des mails journaliers
  • Saisie sur le logiciel métier Mushroom (dossiers inscription, informations sanitaires, réservations, …)
  • Réaliser les fiches de procédures internes du guichet unique
  • Réaliser les mises à jour des quotients familiaux et assurer le suivi : CAF

Profils recherchés

• Sens du service public
• Maitrise des outils bureautiques
• Polyvalence, réactivité et adaptation
• Titulaire du permis B et véhicule personnel