Agent de régulation (H/F)

Transdev France; Annecy; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes d’astreinte

Heures supplémentaires

CSE

Mutuelles

Prime individuelle de présentéisme 300

13ᵉ mois

Résumé du poste

Transdev Bassin Annécien recrute un agent de régulation à Seynod pour superviser le personnel roulant et assurer le bon fonctionnement des lignes urbaines et interurbaines. Vous intégrez une équipe dédiée et veillez à la qualité du service transport.

Vous maîtrisez la législation du transport et les outils informatiques; le poste exige une capacité à gérer les impondérables et à communiquer efficacement avec les conducteurs et l’atelier.

Qualifications

• Expérience dans l’exploitation transport ou conduite utile.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à réagir rapidement.

Responsabilités

• Manager le personnel roulant (cars et bus) et garantir le bon fonctionnement des lignes.
• Transmettre les informations et accompagner les conducteurs dans leurs missions.
• Gérer incidents de service et demandes de modification de planning.

Connaissances

Gestion d'équipe

Rigueur

Informatique

ABC Planning

Autonomie

Bon relationnel

Outils

ABC Planning

Description du poste

Transdev recrute unAgent de régulation (H/F)

Et si vousmettiez vos talents au service de notre site d’exploitation à Seynod ?

En raison d’unaccroissement de l’activité, Transdev Bassin Annécien souhaite renforcer sonéquipe actuelle et recherche un(e) agent(e) de régulation pour manager lepersonnel roulant (cars et bus) et garantir le bon fonctionnement opérationnelde nos lignes urbaines, interurbaines et occasionnelles.

Managementdes conducteurs:

• Transmettre les informations et accompagner les conducteurs dans leurs missions, les intégrer activement aux projets de l’entreprise.
• S’assurer du respect des règles de l’entreprise (tenue, caisse, etc.)
• Intervenir sur le terrain pour gérer les incidents de service (agressions, accidents, constats) et traiter les demandes de modification de planning en lien avec les services de planification.

Réalisationdes services :

• Superviser les absences et affectations urgentes, tout en réagissant rapidement aux aléas techniques en collaboration avec l’atelier.
• Assurer le suivi des prises de service, relèves et fins de service, contrôler la réalisation des services et consigner les incidents dans la main courante.
• Collecter les feuilles de route et billets collectifs, rédiger un rapport journalier et utiliser les outils d’exploitation et de géolocalisation pour optimiser les services.
• Être prêt à prendre le volant en cas d’absence de dernière minute.

Performance

• Veiller à la qualité des prestations fournies, qu’il s’agisse de la conduite, de l’accueil des passagers ou des aspects techniques, afin de garantir un service optimal.

Votreprofil

Vous avez une expérience solide dans l’exploitation en entreprise de transport ou êtes un(e) conducteur(rice) confirmé(e), à l’aise avec les outils informatiques et vous savez garder votre sang-froid et réagir rapidement face aux imprévus.

Vous maîtrisez la législation en vigueur dans le transport de voyageurs.

Connaissance d’ABC Planning ou autre logiciel de planification est un plus.

Le permis D et la FIMO Voyageurs sont un atout essentiel pour ce poste.

Votre aisance relationnelle et votre capacité à vous adapter à différents clients et situations sont vos meilleurs atouts !

Votredestination

TRANSDEVBASSIN ANNECIEN, c’est à la fois une entreprise familiale à taille humaine, etune présence forte dans le secteur : 250 collaborateurs, un parc de 175véhicules et 22M€ de CA.

Notre activitéest organisée en 4 pôles: Sous-traitance urbaine; Interurbain –régulier; Interurbain – scolaire; Tourisme

Organisation et rémunération

Permanence leweek-end : Environ 1 samedi par mois

Travail enéquipe postée : Horaires entre 5h et 21h (service continu du matin oud’après-midi en roulement)

Statut : Agentde maîtrise

Rémunération :Entre 2 550 et 2 650 € bruts mensuels

Avantages :Primes d’astreinte, heures supplémentaires, CSE, mutuelles, prime individuelle de présentéisme de 300 euros brut par an.

13ᵉ mois :Versé après 6 mois d’ancienneté au 31 décembre

Les plus

Une ambiance detravail agréable et une équipe sympathique

Une variation demissions qui garantit zéro routine.

Un poste quimixe autonomie et responsabilités.

Rejoignez un Groupe internationalfortement ancré dans les territoires !

Transdev estun leader international de la mobilité au service des territoires. Nousconcevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains,vélos partagés, ferries, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacerchaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service dubien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service desautres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur lesgens et la société. C’est en étant attentif à chacun que l’on permet àtous d’avancer.

Et vous ?Qu’est-ce qui vous fait avancer?