Agent de Proximité H/F

Espacil; Lanester; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise à vocation sociale recherche un professionnel engagé pour veiller à la tranquillité et à la propreté de ses résidences. Ce poste dynamique implique une interaction constante avec les locataires et les partenaires locaux, tout en participant à des initiatives de convivialité. Vous serez le pilier de la satisfaction client, en gérant les réclamations et en assurant un service de qualité. Rejoignez une organisation qui place l'humain au cœur de ses priorités et qui valorise l'engagement social et la diversité. Si vous êtes prêt à faire une différence, ce poste est fait pour vous !

Prestations

13ème mois

Prime de vacances

Primes d'intéressement

Titres restaurant

Prise en charge des transports

RTT

Entreprise handi-accueillante

Qualifications

• Expérience prouvée dans un rôle similaire avec compétences manuelles.
• Aptitudes en médiation et résolution de conflits de voisinage.

Responsabilités

• Assurer la propreté et la tranquillité des parties communes.
• Gérer les réclamations et maintenir de bonnes relations avec les locataires.
• Participer aux animations de convivialité et aux relations institutionnelles.

Connaissances

Aptitudes manuelles

Médiation

Résolution de troubles de voisinage

Service client

Aisance relationnelle

Formation

Expérience sur un poste similaire

Outils

Word

Excel

Description du poste

Missions

Les avantages du poste :

• Un 13ème mois,
• Une prime de vacances,
• Des primes d'intéressement et de participation,
• Des titres restaurant d'une valeur de 10€ via la carte SWILE,
• Une prise en charge à 70% de l'abonnement de transports en commun,
• Des RTT,
• Une entreprise handi-accueillante disposant d'une référente handicap tournée vers l'adaptation et le maintien dans l'emploi

Basé.e au sein d'une de nos résidences à Lorient, vous veillez et participez à la bonne tenue et à la tranquillité du patrimoine confié sur 3 QPV (Lorient, Lanester, Auray), tout en maintenant et développant le lien social. A ce titre, vous vous positionnez comme l'interlocuteur privilégié des locataires d'Espacil (prise en compte des réclamations des locataires, conseil, redirection si nécessaire vers interlocuteur spécialisé) et entretenez de bonnes relations avec nos partenaires.

Vos missions seront donc d'assurer :

• Le contrôle de la propreté des parties communes du patrimoine confié,
• L'établissement des relevés de dégradations dans les parties communes, puis le traitement rapide des problématiques rencontrées (tags, serrurerie, peinture, carrelage, etc.),
• L'assistance des gérants dans la gestion administrative des travaux et sinistres (bons de travaux avant signature du responsable) et la gestion de conflits de voisinage sur le patrimoine confié,
• Le développement, le soutien et la participation aux animations de convivialité,
• L'entretien des relations avec les institutionnels locaux (collectivités, partenaires QPV),
• La participation à la définition, au suivi et à la mise en oeuvre des plans d'actions des 3 QPV en lien avec la responsable de territoire.

Vous avez coeur de répondre aux besoins des clients, dans le respect des procédures et des valeurs véhiculées par le groupe. Vous êtes aussi le représentant d'Espacil Habitat auprès de nos interlocuteurs : locataires, collectivités territoriales, associations, prestataires et à ce titre, vous entretenez une relation privilégiée avec vos partenaires.

Poste à pourvoir en juin en CDD de 12 mois, dans le cadre d'un surcroît d'activité. Bureau basé au sein de la résidence des îles à Lorient (56), rattaché à l'agence de Lanester. Déplacements à prévoir sur Lorient, Lanester et Auray (624 logements).

Profil

Vous justifiez d'une expérience probante sur un poste similaire. Polyvalent.e, vous disposez de bonnes aptitudes manuelles (serrurerie, menuiserie, peinture, carrelage, etc). Réactif.ve, vous savez faire face aux urgences et imprévus, et êtes doté.e d'un sens du service client développé et d'une bonne aisance relationnelle. Vous disposez également de compétences en médiation, en résolution de troubles de voisinage et en animation. Vous maîtrisez également les outils bureautiques (Word/Excel). Le permis B est indispensable.

Poste non télétravaillable.

Si vous êtes tourné.e vers les autres, que vous prenez à coeur de rendre service et de satisfaire la clientèle, venez vous investir pleinement dans une entreprise à vocation sociale et porteuse de sens !

Déroulement du processus de recrutement :

Toutes les candidatures seront lues avec attention. Si votre profil nous correspond :

• Un appel téléphonique de pré-qualification pour évaluer l'adéquation entre votre recherche et le poste,
• Un entretien avec la responsable de territoire axé sur la découverte de votre profil et le poste proposé,
• Un entretien RH pour apprendre à mieux vous connaître,
• Une prise de références,
• La décision finale !

L'aventure vous tente ? N'hésitez plus et postulez vite !

Engagé en faveur de l'égalité des chances et de la diversité, nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Merci d'adresser votre candidature (CV, lettre de motivation) à Espacil Habitat - Olivia PESCHARD - Service RH en allant sur notre site www.espacil-habitat.fr

Description Entreprise

Depuis plus de 65 ans, Espacil, filiale du Groupe Action Logement, s'impose comme un acteur incontournable du logement abordable. Nous avons pour mission de proposer des solutions de logement adaptées à tous les besoins.

Avec près de 27 000 logements répartis sur 300 communes en Bretagne, Pays de la Loire et Île-de-France, nous plaçons l'humain au centre de nos priorités, pour nos résidents comme pour nos collaborateurs.

Venez vivre une aventure professionnelle unique et engagée !

Consultez notre site internet : www.espacil.fr et suivez-nous sur LinkedIn : Espacil.