Agent de Production - Service Technique Télécom (Anglais B2)

RITMS CONSULTING; Bron; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Ordinateur portable

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Résumé du poste

RITMS CONSULTING recherche un Agent / une Agente de production pour le Service technique clients opérateurs STCO N1+ à Bron. Poste en CDI, 35 h/semaine, à Bron, sans télétravail.

Réception d’appels en français et anglais, qualification d’incidents et création des tickets. Avantages: ordinateur portable, titres-restaurant, indemnité transport, complémentaire santé. Horaires en cycle sur 4 semaines.

Qualifications

• Bac + 2 technique minimum, préférence télécom/réseau.
• Anglais technique indispensable (niveau B2).
• Bonne connaissance des protocoles réseaux et OSI.

Responsabilités

• Réception des appels clients opérateurs SFR en français et anglais.
• Qualification de l’incident et création du ticket associé.
• Back office des tickets en cours et relances mainteneur.

Connaissances

Anglais technique

Architecture de réseaux

Réseaux informatiques et télécoms

Système réseau

Formation

Bac + 2 technique

Outils

Clarify

Description du poste

RITMS CONSULTING recherche un Agent / une Agente de production pour le Service technique clients opérateurs STCO N1+ à Bron. Poste en CDI, 35 h/semaine, à Bron, sans télétravail.

Réception d’appels en français et anglais, qualification d’incidents et création des tickets. Avantages: ordinateur portable, titres-restaurant, indemnité transport, complémentaire santé. Horaires en cycle sur 4 semaines.