Alternant - Agent administratif H / F

Annonce APECITA; Hauts-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel du service client passionné par les sports de glisse. Dans ce rôle, vous serez responsable de répondre aux demandes des clients via téléphone, e-mail et réseaux sociaux, tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Vous aurez l'opportunité d'apporter des solutions innovantes et de contribuer à l'amélioration continue des services. Si vous êtes autonome, rigoureux et aimez le contact humain, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'engagement et la satisfaction client dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Excellente connaissance des sports de glisse requise.
• Capacité à travailler de manière autonome et organisée.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par divers canaux.
• Conseiller et accompagner les clients pour assurer leur satisfaction.

Connaissances

Service client

Communication téléphonique

Autonomie

Organisation

Connaissance des sports de glisse

Description du poste

Sous la responsabilité du directeur du service client

1. Répondre aux appels, e-mails, chats et réseaux sociaux, en avant-vente, vente et après-vente.
2. Conseiller et accompagner nos clients et visiteurs dans un objectif permanent de satisfaction client, et d’amélioration continue de l’expérience délivrée.
3. Apporter une solution, innovante s’il le faut, à toutes les situations.
4. Remonter les éventuels problèmes et améliorations potentielles aux services concernés.
5. S’informer un max sur l’univers de la glisse.
6. Bosseur, autonome, rigoureux et organisé.
7. Très à l’aise au téléphone.
8. Adhère à la philosophie Hotmer.
9. Excellente connaissance des sports de glisse.