Agent de planning H/F

OPNR - Isolation | Ventilation | Chauffage | Énergie solaire; Solaize; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Prime participation

Prime vacances

Formation interne

Environnement stimulant et jeune Équpe

Évolutions selon l'engagement

Mutuelle d'entreprise

Job summary

Eurocombles recherche un(e) Agent de planning au siège de Solaize. Vous organisez les plannings et coordonnez les interventions d'isolation avec rigueur et sens du service.

Vous renseignez et conseillez les clients par téléphone, planifiez les interventions via le CRM et assurez un suivi qualité. CDI 35h, horaires 9h-19h. Rémunération: 1883€ fixe et jusqu'à 840€ de variable mensuels.

Qualifications

• Excellente aisance téléphonique et sens du relationnel.
• Forte fibre commerciale et esprit de conseil.
• Organisation méthodique et rigueur dans le planning et le suivi des dossiers.

Responsibilities

• Renseigner et conseiller les clients par téléphone et identifier leurs besoins.
• Planifier les interventions d'isolation via le CRM avec rigueur et méthode.
• Limiter les replanifications et optimiser les trajets des techniciens.
• Gérer le volume d'appels et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
• Développer une approche commerciale naturelle et efficace et offrir une expérience client qualitative.

Skills

Aisance téléphonique

Fibre commerciale

Sens du conseil

Savoir-être

Organisation

Anticipation et adaptabilité

Autonomie et esprit d'équipe

Tools

CRM

Job description

Eurocombles by OPNR, marque phare d'OPNR, est devenue l'expert en isolation intérieure en France.

Notre entreprise propose un accompagnement adapté et personnalisé à nos clients et met à leur disposition l'ensemble de nos équipes : bureau d'études, agents planificateurs, techniciens qualifiés, service client, et plus encore !

Pour être toujours au plus proche de nos clients, Eurocombles propose une proximité directe avec nos 21 agences locales réparties sur le territoire national : Lyon, Clermont-Ferrand, Valence, Chalon-sur-saône, Toulouse, Bordeaux, Poitiers, Troyes, Noirétable, Nancy, Lille, Rouen, Orléans, Limoges, Compiègne, Bourges, Dax, Périgueux, Tarbes, Reims & Nantes.

Aujourd'hui, Eurocombles compte plus de 670collaborateurs et son nouveau siège social se situe à Solaize (69360). Ces nouveaux locaux offrent de nombreux avantages aux collaborateurs, notamment des espaces détente, une salle de sport et des équipements adaptés à tous.

Pour cela, nous mettons en place les aménagements nécessaires pour le bien-être de tous et en particulier pour permettre l'accueil des employés en situation de handicap.

Notre démarche de recrutement est inclusive, sans discrimination et uniquement dépendante des compétences nécessaires au poste.

Eurocombles est un groupe spécialisé dans l'isolation et l'amélioration de l'habitat. Porté par une équipe dynamique, engagée et orientée satisfaction client, notre priorité est d'offrir un accompagnement de qualité tout en garantissant une organisation optimale de nos interventions.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Agent de planning pour rejoindre notre siège social de Solaize. Tu aimes organiser, optimiser, et être en contact avec les clients ? Alors ce poste est fait pour toi !

Tes missions

Véritable pilier de la relation client et de l'organisation des chantiers, tu interviendras au coeur de notre activité.

Plus concrètement, tu vas :

• Renseigner et conseiller les clients par téléphone : identifier précisément leurs besoins et proposer des solutions adaptées
• Contacter les clients afin de planifier leur intervention d'isolation avec rigueur et méthode (via notre CRM)
• Limiter les replanifications grâce à un discours clair, structuré et rassurant
• Organiser les plannings des techniciens afin d'optimiser leurs trajets
• Anticiper les contraintes et sécuriser les rendez-vous
• Gérer un volume d'appels avec cadence et organisation
• Assurer un suivi rigoureux et méthodique de chaque dossier
• Développer une approche commerciale naturelle et efficace
• Garantir une expérience client qualitative et personnalisée

Ta capacité à poser les bonnes questions, cadrer les échanges et organiser efficacement ton travail sera essentielle pour assurer la satisfaction client et la performance des équipes terrain. Grâce à toi, ils seront plus efficaces ! Dès ton arrivée, tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé ainsi que d'une formation en interne afin de te transmettre nos méthodes, nos outils et notre discours. Nous t'accompagnons pour te permettre d'être rapidement autonome et performant(e) sur ton poste.

Poste à pourvoir en CDI, sur 35H00 avec des horaires variables entre 9h00 et 19h00.

Rémunération: 1883EUR fixe, et jusqu'à 840EUR de variable chaque mois !

Si tu as envie de rejoindre une entreprise dynamique, où ton sens de l'organisation et ton aisance relationnelle seront reconnus et valorisés, alors on a hâte de te rencontrer !

Nous recherchons une personne :

• Dotée d'une excellente aisance téléphonique (indispensable)
• Avec une véritable fibre commerciale, et un sens du conseil
• Avec un excellent savoir-être (écoute, posture professionnelle, esprit collaboratif)
• Organisée, méthodique et rigoureuse
• Faisant preuve d'anticipation et d'adaptabilité
• Autonome tout en appréciant le travail en équipe

Une première expérience en relation client, planification ou coordination est un plus.

Permis B fortement recommandé

Rejoignez une équipe sympa et surtout bienveillante dans un cadre de travail épanouissant !

• Tickets restaurant
• Prime de participation
• Prime vacances
• Une formation interne dès votre intégration
• Un environnement stimulant au sein d'une équipe jeune et motivée
• Perspectives d'évolution selon votre engagement
• Mutuelle d'entreprise + accès à notre plateforme CSE qui vous donne accès à de nombreux avantages !