Planificateur Opérations Transport à la Demande

RATP Dev; Saint-Barthélemy-d'Anjou; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

RATP Dev, filiale du groupe RATP, recherche un Agent de planning (H/F) en CDI pour superviser les opérations de transport de personnes, planifier les services et assurer le respect des règles et des contrats clients.

Sous la responsabilité de la Responsable d'exploitation, vous serez chargé(e) de répondre aux demandes, d'affecter les transports, de réguler le trafic et de gérer les imprévus tout en garantissant la qualité du service et la sécurité des personnes et des biens.

Qualifications

• Expérience souhaitée en planning ou coordination de transport.
• Bonnes capacités d'organisation et de gestion du temps.
• Aisance relationnelle et réactivité dans la gestion des imprévus.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des réservations de transports : accueil téléphonique et répondre aux mails.
• Affecter les transports réguliers et occasionnels en optimisant les tournées et les moyens.
• Réguler le trafic et suivre le déroulement des départs et trajets.
• Gérer les imprévus en temps réel (absences, pannes, retards, dernières minutes).
• Optimiser les ressources et assurer l'adéquation entre les besoins et la demande.
• Gérer les imprévus et réorganiser les tournées en cas d'incidents.
• Assurer le suivi des véhicules et coordonner avec la maintenance pour la continuité du service.
• Veiller au respect du Code du travail, des accords d'entreprise et des règles de sécurité.
• Servir d'interface et de relais entre les services pour garantir la fluidité des opérations.

Job description

RATP Dev, filiale du groupe RATP, recherche un Agent de planning (H/F) en CDI pour superviser les opérations de transport de personnes, planifier les services et assurer le respect des règles et des contrats clients.

Sous la responsabilité de la Responsable d'exploitation, vous serez chargé(e) de répondre aux demandes, d'affecter les transports, de réguler le trafic et de gérer les imprévus tout en garantissant la qualité du service et la sécurité des personnes et des biens.