Agent de passage H / F

CityOne -Excellence Interim; Colombier-Saugnieu; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique spécialisée dans le secteur aérien recherche des agents de passage pour rejoindre son équipe à l'aéroport de Lyon St Exupéry. Les candidats retenus seront responsables d'accueillir les passagers, de gérer les opérations d'enregistrement et d'embarquement, tout en respectant les normes de sécurité et de sûreté. Ce rôle exige une excellente maîtrise du français et de l'anglais, ainsi qu'un esprit d'équipe et des compétences en communication. Si vous êtes motivé par le secteur aérien et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience dans le domaine de l'accueil ou du service client est souhaitée.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les passagers et les renseigner sur les vols.
• Effectuer les opérations d’enregistrement et d’embarquement.
• Gérer les situations d'urgence avec calme et efficacité.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Esprit d'équipe

Excellentes compétences en communication

Ponctualité

Fiabilité

Réactivité

Rigueur

Sens commercial

Flexibilité

Outils

Systèmes informatiques liés à l'activité

Description du poste

Le recrutement de profils adaptés et dont les compétences professionnelles et le savoir être seront en adéquation avec le poste de travail et les spécificités du secteur d'activité.

La validation par notre agence lors d'entretiens, de l'expérience acquise, des capacités à travailler dans un environnement spécifique, des motivations à accepter des missions d'intérim dans des délais en relation avec une activité de transport Aérien.

Délégation d'un Personnel expérimenté avec un contrôle de références systématique.

La constitution d'un « vivier » actif afin de répondre dans les temps à toute demande.

Le mise en conformité des prérequis formations et d'accès au poste de travail avec anticipation et suivi

Un bilan qualité Clients mais également Salariés Intérimaires pour mise en place d'actions Correctives.

Pôle Aéroportuaire : Tout type de profils ( de non qualifié à niveau Managérial)

Agents d'exploitation pistes, Agents d'accueil et d'enregistrement, Agents de trafic, Agents d'escale commercial, Employés logistique, Hôtes et Hôtesses de restauration, Agents de sureté, Professionnels des Métiers de bouche (commis, cuisinier, Second, Serveur(ses) Barman ...) Électromécaniciens, Laveurs de Vitres, Agent de Billetterie, Agents commerciaux, Spécialistes des Métiers du Tertiaire (comptable, Assistante administrative, Informaticien,...) Chauffeurs Poids lourd, Caristes tout type de Caces,

Excellence Interim recrute pour des compagnies aériennes de renommée située sur l’aéroport de Lyon St Exupéry des agents de passage (H / F) pour rejoindre notre équipe.

En tant qu’agent de passage aéroportuaire, votre mission principale sera d’effectuer les opérations d’enregistrement, d’embarquement, de débarquement, d’accueil aux passagers dans le respect de la réglementation sûreté, sécurité et les procédures compagnies.

Et plus particulièrement :

• Accueillir chaleureusement les passagers à leur arrivée à l’aéroport, les renseigner de manière professionnelle et courtoise avec des indications précises sur les vols, horaires et services disponibles.
• Effectuer les opérations d’enregistrement, d’embarquement, de débarquement, d’accueil dans le respect des règles de sécurité, de sûreté et des procédures compagnies.
• Assurer le respect des procédures et modes opératoires en vigueur lors du traitement de l’ensemble des opérations et s’assurer d’avoir pris connaissance des mises à jour éventuelles.
• Assister au briefing / débriefing effectué par les leader.
• Assurer la préparation des banques d’enregistrement dans le respect des procédures.
• Respecter les consignes liées au traitement des Compagnies.
• Gérer les situations d'urgence ou les problèmes imprévus avec calme et efficacité.
• Collaborer avec l'équipe pour assurer une coordination fluide des opérations aéroportuaires.
• Informer son supérieur fonctionnel et / ou hiérarchique de tout dysfonctionnement relatif au traitement de son vol.
• Participer à l’atteinte des objectifs de qualité de service.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un plus.
• Esprit d'équipe et excellentes compétences en communication.
• Savoir être, Ponctualité, Fiabilité, Réactivité, Rigueur, Sens commercial
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Expérience préalable dans le domaine de l'accueil ou du service client est souhaitée.
• Connaissance des systèmes informatique liés à l'activité.

Si vous avez les qualifications requises pour le poste et que vous êtes passionné par l’aérien et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante, nous serions ravis de vous rencontrer.