Agent de médiation Maison France Service et d'accueil du Centre Social Mandela (h/f)

cdg69; Les Ulis; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale recherche un agent de médiation pour accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives. Le poste est en CDD de 5 mois avec des responsabilités variées telles que le reporting d’activité et l’accueil des usagers. Les candidats doivent maîtriser les outils informatiques et posséder une bonne communication écrite. Une connaissance des dispositifs sociaux est un atout.

Qualifications

• Connaissance de l’environnement institutionnel et partenarial.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité d'analyse et de synthèse.

Responsabilités

• Assurer l’accompagnement des Romainvillois dans leurs démarches administratives.
• Effectuer le reporting de l’activité.
• Accueillir physiquement et téléphoniquement.

Connaissances

Connaissance des règles de base de l’accueil

Bonne communication écrite

Savoir adapter son langage à l’interlocuteur

Organisation et méthodologie

Autonomie, anticipation, initiative

Outils

Traitement de texte

Tableur

Internet

Description du poste

Agent de médiation Maison France Service et d'accueil du Centre Social Mandela (h/f), Seine-Saint-Denis

Détails de l'offre

Famille de métiers : Inclusion sociale > Travail social et développement social

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif, Adjoint administratif principal de 2ème classe, Adjoint administratif principal de 1ère classe

Ouverture aux contractuels : Oui. Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste, car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limite de la durée d'absence de l'agent remplacé.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Pour accompagner cette ambition de réinventer la ville, la ville de Romainville recrute :

• un agent de médiation Maison France Service et d’Accueil du Centre Social

à temps complet – CDD 5 mois

Cadre d’emplois : Adjoints administratifs territoriaux

(Poste ouvert aux contractuels)

Placé.e sous l'autorité de la Directrice Citoyenneté Active et Education ainsi que de la Directrice du Centre Social Nelson Mandela, vous êtes en charge d’assurer l’accompagnement des Romainvillois dans leurs démarches administratives et de les aider à résoudre des démarches plus complexes.

Les missions incluent :

• effectuer les actes administratifs permettant le déblocage de situations complexes
• effectuer le reporting de l’activité
• veiller en permanence sur les dispositifs
• accueillir physiquement et téléphoniquement
• contribuer à l’information du public
• effectuer diverses tâches administratives

Profils recherchés

• Connaissance des règles de base de l’accueil physique et téléphonique
• Connaissance de l’environnement institutionnel et partenarial
• Connaissance des dispositifs sociaux et d’accompagnement
• Maîtrise des outils informatiques : traitement de texte, tableur, internet et logiciels divers
• Bonne communication écrite
• Organisation et méthodologie
• Savoir adapter son langage à l’interlocuteur
• Sens du service public, confidentialité
• Autonomie, anticipation, initiative
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Sens du relationnel, polyvalence
• Sens de l’organisation, rigueur