AGENT DE MEDIATION (H/F) CDI

Transdev; Limeil-Brévannes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Transdev recrute des AGENTS DE MÉDIATION (H/F) en CDI pour la société Coteaux de la Marne à Limeil-Brévannes. Vous serez responsable d'assurer la sécurité et le confort des clients, d'apporter un soutien aux personnes fragilisées et de participer à la médiation en cas de conflit. Ce poste requiert un bon sens relationnel et une expérience dans le secteur de la médiation.

Prestations

Équilibre professionnel et personnel

Culture d’entreprise bienveillante

Impact sociétal positif

Opportunités au sein d'un groupe international

Qualifications

• TP AMIS / CQP APS / CAP APM ou expérience dans le secteur de la médiation.
• Sens du relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Connaissance des droits en matière de médiation est un plus.

Responsabilités

• Assurer la sécurité et le confort des clients.
• Participer aux démarches locales de prévention.
• Réaliser un reporting quotidien des actions effectuées.

Connaissances

Sens du relationnel

Aptitude à travailler en équipe

Ponctualité

Maîtrise de soi

Expérience en extérieur

Connaissance des droits en matière de médiation

Formation

TP AMIS / CQP APS / CAP APM

Expérience dans le secteur de la médiation

Description du poste

Transdev recrute des AGENTS DE MÉDIATION (H / F) en CDI

Vous rejoindrez la société Coteaux de la Marne, une filiale du groupe Transdev située dans le sud de l'Île-de-France.

Vos missions

1. Assurer la sécurité et le confort des clients
2. Apporter un soutien aux clients fragilisés (personnes âgées, handicapées, femmes enceintes, scolaires...)
3. Rappeler et expliquer les règles de bonne conduite et les consignes de sécurité
4. Inciter à la validation des titres de transport
5. Informer et renseigner les clients (horaires, destinations, tarifs, retards, déviations)
6. Participer aux démarches locales de prévention (interventions scolaires, forum métiers, journée mobilité…)
7. Participer aux actions commerciales de l’entreprise (comptages, diffusion des nouveaux horaires, campagne de communication sur validation, enquêtes qualité…)
8. Assurer un premier niveau de médiation en cas de conflits naissants et alerter les services nécessaires en cas de conflits importants
9. Réaliser un reporting quotidien des actions effectuées et difficultés rencontrées

Votre profil

• TP AMIS / CQP APS / CAP APM ou expérience dans le secteur de la médiation
• Sens du relationnel
• Aptitude à travailler en équipe
• Ponctualité
• Maîtrise de soi
• Station debout prolongée
• Expérience en extérieur
• Connaissance des droits en matière de médiation

Votre destination

Société Coteaux de la Marne - Limeil-Brévannes

Les plus !

• Nous soutenons le développement, l’équilibre professionnel et personnel ainsi que le bien-être de nos collaborateurs.
• Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité et permet à chacun de s’épanouir.
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
• Nous offrons des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un groupe international avec des activités locales.

Rejoignez un groupe international fortement ancré dans les territoires !

Transdev est un leader mondial de la mobilité, concevant et opérant des transports collectifs tels que bus, trains, tramways, vélos partagés, ferries, etc., pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour de manière sûre, efficace et innovante. Nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur la société. En étant attentifs à chacun, nous permettons à tous d’avancer.

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