Agent de médiation H/F

Groupe Lacroix Sas; Plaisir; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

LACROIXSAVAC recherche un Agent de médiation pour sa Francilité Express Ouest à Plaisir. Vous serez chargé de faciliter les échanges entre voyageurs et opérateurs et d’assurer une médiation efficace en cas de tensions.

Le poste implique d’informer les clients sur les lignes et tarifs, et d’intervenir en cas d’incidents pour rétablir le calme et la sécurité, notamment à bord des bus et aux arrêts.

Responsibilities

• Faciliter et réguler les liens entre les personnes selon les consignes données par le Responsable d’Exploitation.
• Agir en tant que médiateur avec les voyageurs dans les véhicules, aux arrêts de cars ou dans les gares autoroutières.
• Informer et conseiller la clientèle sur les lignes, les horaires, la tarification et sur les titres de transport. Vous intervenez quand une situation de tension se forme pour calmer la situation.
• Veiller au respect des règles de sécurité et du règlement d’exploitation à l’intérieur des bus.
• Intervenir sur le réseau en cas de situations perturbées (problèmes de circulation, problèmes de RER ou de train).

Job description

Rejoignez LACROIXSAVAC, spécialiste du transport de voyageurs depuis 2019 et 3ème opérateur de mobilité en grande couronne, pour contribuer à façonner l'avenir de la mobilité.

Nous recherchons un(e) Agent de médiation (H/F) pour notre Francilité Express Ouest située à Plaisir.

Vous aurez l'opportunité de :

• Faciliter et réguler les liens entre les personnes, selon les consignes données par le Responsable d’Exploitation.
• Agir en tant que médiateur avec les voyageurs dans les véhicules, aux arrêts de cars ou dans les gares autoroutières.
• Informer et conseiller la clientèle sur les lignes, les horaires, la tarification et sur les titres de transport. Vous intervenez quand une situation de tension se forme pour calmer la situation.
• Veiller au respect des règles de sécurité et du règlement d’exploitation à l’intérieur des bus.
• Intervenir sur le réseau en cas de situations perturbées (problèmes de circulation, problèmes de RER ou de train).