Agent de médiation et de prévention (H/F)

JOBPUBLIC; Trappes; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

À Trappes, une ville solidaire, vous pourrez jouer un rôle clé en tant qu'Agent de médiation et de prévention. Ce poste consiste à établir des connexions humaines essentielles entre les habitants et les services publics, en apportant écoute et aide concrète sur le terrain. Vous travaillerez avec des équipes variées et bénéficierez d'un environnement de travail motivant, dédié au bien-être des citoyens.

Prestations

Rémunération compétitive

Complémentaire santé

Prévoyance à tarifs avantageux

Congé menstruel

Soutien à la parentalité

Activités sportives et culturelles

Solutions de télétravail souples

Restaurant self-service

Bonne accessibilité en transport

Qualifications

• Formation en médiation, éducation spécialisée ou intervention sociale.
• Capacité à maîtriser ses émotions, faire preuve d'empathie.
• Aisance rédactionnelle en écrits professionnels.

Responsabilités

• Créer du lien, apaiser les tensions et écouter les habitants.
• Assurer une présence sociale sur le terrain pour prévenir les conflits.
• Orienter et accompagner les habitants dans leurs démarches.

Connaissances

Écoute

Empathie

Travail en équipe

Maîtrise des émotions

Formation

Formation en médiation

Éducation spécialisée

Intervention sociale

Description du poste

Agent de médiation et de prévention (H/F), Trappes

Et si vous étiez la personne qui crée du lien là où il en manque ? À Trappes, on ne cherche pas un super-héros en gilet fluo, mais un professionnel de terrain, calme et à l’écoute, qui sait ouvrir le dialogue, désamorcer les tensions et accompagner les habitants sans jugement. Si pour vous, proximité rime avec humanité, lisez la suite.

Qui sommes-nous ?

Trappes, ville solidaire et dynamique des Yvelines, est un territoire en pleine transformation qui place l’humain et l’innovation au cœur de ses projets.

Fière de ses 34 000 habitants, elle s’appuie sur une jeunesse engagée, des partenariats prestigieux et des initiatives écologiques exemplaires, comme son réseau de chaleur-géothermie.

Bordée par la forêt domaniale de Port-Royal et la base de loisirs de SQY, Trappes offre un cadre de vie agréable et une riche palette de services de proximité.

Avec des valeurs fortes de progrès et de solidarité, la ville agit pour simplifier la vie de ses habitants et répondre aux besoins de chacun, en particulier des plus vulnérables. Trappes, c’est une ville vivante et ambitieuse, où chaque jour est une nouvelle opportunité de construire un avenir collectif.

Venez découvrir ce territoire attachant et ses nombreuses opportunités !

Votre mission au quotidien :

Vous êtes là, présent dans la ville, dans les quartiers, dans les équipements municipaux. Vous êtes ce visage familier qu’on reconnaît, cette oreille attentive qu’on vient voir quand ça coince. Votre rôle ? Il est simple en apparence : vous créez du lien, vous apaisez, vous écoutez et vous orientez. Mais dans la réalité, c’est une mission tout en finesse et en observation.

Vous assurez une présence sociale sur le terrain. Vous êtes là où les choses se passent, pour prévenir les conflits, éviter que les tensions ne s’enveniment, apporter des réponses concrètes et humaines à des situations parfois complexes. Vous allez vers les habitants, vous identifiez les difficultés, vous recueillez les besoins, les mots dits et ceux tus, et vous faites remonter les informations pertinentes aux services concernés.

Vous êtes aussi un interface, un passeur entre les usagers et les services publics. Vous accompagnez les habitants dans leurs démarches, vous les orientez vers les bonnes structures, avec bienveillance mais aussi exigence. Vous êtes là pour valoriser l’accès au droit, pour rendre les institutions plus accessibles, moins intimidantes.

Vous travaillez en lien avec de nombreux partenaires, services municipaux, associations, structures sociales. Vous construisez un réseau professionnel solide, que vous activez selon les situations rencontrées. Vous assurez un accueil de qualité, vous établissez un lien de confiance avec des publics très différents. Vous restez disponible, tout en maintenant la juste distance.

Vos écrits sont clairs, vos comptes rendus utiles. Vous savez décrire les situations sans juger, formuler des propositions concrètes. Vous êtes capable de prendre du recul, d’analyser vos propres pratiques et de vous adapter aux réalités du terrain.

Votre poste est basé à l’Hôtel de Ville de Trappes, à 40 minutes de Montparnasse et de La Défense. Vous travaillez à temps plein, en horaires décalés, parfois en soirée. Vous êtes mobile, réactif, et surtout motivé à l’idée d’avoir un impact concret dans la vie de la commune.

Vos compétences utiles :

Vous avez une formation en médiation, en éducation spécialisée ou en intervention sociale. Mais au-delà du diplôme, c’est votre posture qui fait la différence. Vous êtes à l’écoute, vous savez faire preuve d’empathie, vous respectez les personnes dans ce qu’elles vivent, sans préjugés. Vous êtes capable de maîtriser vos émotions, de faire preuve de sang-froid, même dans les moments de tension.

Vous aimez le travail en équipe, vous savez coopérer, partager vos observations, croiser les regards. Vous êtes à l’aise avec la rédaction d’écrits professionnels, vous savez poser un cadre dans vos échanges. Vous avez aussi cette capacité à construire, piloter et évaluer des projets dans votre champ de compétence.

Et surtout, vous êtes une personne de confiance, respectueuse du secret professionnel, et profondément investie dans votre rôle de relais entre les habitants et la collectivité.

Informations contractuelles

Pourquoi nous ?

La ville de Trappes offre de nombreuses opportunités pour les amoureux de la nature, avec des randonnées et activités en plein air. Mais Trappes, c’est aussi un lieu vivant, offrant des commodités modernes. Découvrez une communauté active et engagée à travers un riche tissu associatif culturel, artistique et sportif, idéal pour renforcer vos liens avec les habitants.

Vos avantages :

A la ville de Trappes, les agents bénéficient d'une politique de ressources humaines dynamique et attractive, garantissant des conditions de travail équitables et stimulantes.

• La rémunération compétitive est accompagnée d’une prise en charge partielle par l’employeur pour une complémentaire santé et une prévoyance à des tarifs avantageux, avec une participation communale anticipée dès 2024.
  
• Des initiatives innovantes, comme le congé menstruel, le soutien à la parentalité, ou encore des activités sportives et culturelles, favorisent un équilibre précieux entre vie professionnelle et personnelle.
  
• Le CLASC, piloté par les agents, offre de nombreux avantages comme des billetteries et séjours à tarifs préférentiels.
  
• Des solutions de télétravail souples (jusqu’à 3 jours par semaine), un restaurant self-service avec des tarifs attractifs, et une excellente accessibilité en transport viennent compléter ces nombreux avantages.
  
• Cet ensemble d'avantages met en lumière l'engagement de la ville de Trappes à créer un environnement de travail valorisant, où le bien-être et le développement professionnel de chacun sont des priorités.
  

Processus de recrutement :

Chez la Ville de Trappes, chaque candidature compte ! Nous nous engageons à examiner attentivement chaque dossier pour garantir un processus de recrutement juste et respectueux.

• Pré-sélection des candidatures : Si votre candidature est retenue, vous recevrez une invitation à participer à un entretien de recrutement.
  
• Délai d'étude des candidatures : Le processus d'examen des candidatures peut prendre jusqu'à deux mois. Si vous ne recevez pas de nouvelles après ce délai, cela signifie que votre candidature n'a pas été retenue.
  
• Entretiens : Selon le poste, le processus comporte un à trois entretiens. Pour certains métiers, des tests techniques peuvent être requis et peuvent avoir un caractère éliminatoire.
  
• Notification des résultats : Si votre profil n'est pas sélectionné, vous serez informé directement par un membre de notre équipe.
  
• Proposition d'embauche : Si vous êtes choisi en premier, vous recevrez une offre pour intégrer la ville de Trappes. Une fois votre accord donné, un courrier de recrutement vous sera envoyé.
  
• Constitution du dossier : Vous devrez transmettre rapidement les pièces justificatives nécessaires à la constitution de votre dossier de recrutement.
  
• Intégration : Vous rejoindrez votre nouvelle équipe à la ville de Trappes. Durant votre intégration, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé de la part de votre manager et des ressources humaines.
  

Prêt à relever le défi ?

Si vous êtes enthousiaste ou simplement curieux(se) à l'idée de rejoindre une équipe dévouée et que vous souhaitez apporter une contribution significative, n'hésitez plus ! Postulez dès maintenant et découvrez ce que vous apporterez à notre équipe.

Enfin, c'est une surprise, retrouvez-nous en images :

• Voici le message d'accueil de votre future équipe :
  
• Découvrez vos futurs collègues ici :
  
• Enfin découvrez nos locaux :
  

Nous avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre équipe !