Agent de médiation et de prévention dans les transports (H/F)

France Travail; France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un organisme de médiation et prévention recherche un Agent de médiation et de prévention dans les transports pour assurer la sécurité des usagers et favoriser un climat de confiance au sein des transports publics. Les candidats doivent avoir une expérience d'un an et résider dans un quartier prioritaire. Ce poste CDD de 12 mois implique des horaires décalés et un salaire selon grille catégorie C.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an indispensable.
• Être âgé d'au moins 26 ans.
• Résider dans un quartier prioritaire.
• Être sans emploi selon le code du travail.

Responsabilités

• Renforcer le sentiment de sécurité à bord des bus.
• Orienter les usagers et faciliter leur accès aux services.
• Contribuer à lutter contre les incivilités par le dialogue.
• Apaiser tensions et conflits, faciliter le dialogue.
• Collaborer avec le personnel de conduite et instaurer un climat de confiance.
• Porter assistance en cas de danger.

Connaissances

Sens de l'observation

Sens du relationnel

Sens du service public

Techniques en gestion et résolution de conflits

Accueil, orientation, renseignement du public

Organisation de la médiation sociale

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Agent de médiation et de prévention dans les transports (H/F)

Offre n° 196HQTY

Agent de médiation et de prévention dans les transports (H/F)

66 - Pyrénées Orientales

Publié le 08 août 2025

L'agent de médiation et prévention dans les transports doit mettre en œuvre une médiation préventive par un travail d'observation actif dans l'environnement des transports publics urbains. Vos missions incluent :

• Renforcer le sentiment de sécurité à bord des bus par une présence active et identifiable (gilet médiation)
• Orienter les usagers et faciliter leur accès aux services
• Contribuer à lutter contre les incivilités et réguler les conflits par le dialogue
• Apaiser tensions et conflits, faciliter le dialogue
• Rappeler la règlementation intérieure des transports et intervenir en cohérence avec les procédures
• Collaborer avec le personnel de conduite et instaurer un climat de confiance avec les voyageurs réguliers
• Porter assistance en cas de danger grave et imminent
• Participer à l'animation des partenariats avec les médiateurs de quartiers

Vous serez en charge de :

• L'accueil et l'accompagnement des usagers à bord des véhicules
• Réaliser un rapport quotidien des évènements survenus sur le réseau
• Représenter les valeurs de votre employeur
• Porter une tenue spécifique (gilet/badge) pour identifier votre rôle

Conditions d'accès :

• Être âgé d'au moins 26 ans
• Résider dans un quartier prioritaire
• Être sans emploi selon le code du travail, article L5134

Type de contrat : CDD - 12 mois

Durée du travail : 35H/semaine, horaires décalés, travail le week-end

Salaire : selon grille catégorie C

Déplacements quotidiens dans la zone départementale

Profil souhaité

• Expérience : 1 an indispensable
• Diplôme : Bac ou équivalent

Compétences indispensables

• Contrat médiateur adulte relais résidant en QPV
• Sens de l'observation
• Sens du relationnel
• Sens du service public
• Techniques en gestion et résolution de conflits
• Accueil, orientation, renseignement du public
• Organisation de la médiation sociale

Savoir-être professionnel

• Réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale