Agent de maintenance - Hotline Caisse H/F

Agent de maintenance - Hotline Caisse H/F

Agent de maintenance - Hotline Caisse H/F

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques.

Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent !

Authentique chef d'œuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année.

Printemps Haussmann en chiffres :

• 40 000 m² sur 3 bâtiments
• Plus de 1000 marques
• 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Rattaché(e) au Responsable de service, vos principales missions seront les suivantes :

Hotline et dépannage caisse :

• Répondre aux appels des vendeurs, qualifier les problèmes et apporter des solutions.
• Intervenir rapidement sur les stands pour dépanner les systèmes d’encaissement.
• Travailler en collaboration avec le Support Encaissement et l’équipe comptabilité clients.
• Gérer le matériel d’encaissement et les périphériques, préparer les SAV et les envois chez le prestataire.
• Faire remonter au Support Encaissement et à la Comptabilité client les anomalies système encore non identifiées.
• Répondre aux appels des vendeurs, analyser via les outils de suivi des paiements.
• Apporter une solution aux cas simples, ou pour les cas complexes collecter les informations pour transmission à l’équipe comptabilité clients pour action.

Mouvement de matériel :

• Planifier avec les architectes du Printemps les mouvements de caisse en fonction du planning des travaux.
• Assurer la mise en service d’une caisse et des systèmes pour enlever les antivols avant l’ouverture d’un nouveau stand.
• Assurer la mise en sécurité du matériel d’encaissement et des systèmes pour enlever les antivols avant la fermeture d’un stand.

Votre profil :

Vous êtes attiré(e) par l'univers des Grands Magasins.

Compétences/Savoir-faire requis :

• Informatique, électronique, SAV…

Qualités recherchées :

• Dynamique
• Aisance relationnelle (en contact avec les vendeurs, services Maintenance et Informatique)
• Travail d’équipe

Référence : 2024-5229

Date de parution : 17/02/2025

Intitulé du poste : Agent de maintenance - Hotline Caisse H/F