Agent de Ligne Métro - Sécurité & Service Voyageurs

RATP Dev; Villeurbanne; Vor Ort; EUR 21.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

RATP Dev Lyon recherche un Agent de Ligne Métro D pour assurer l’exploitation et la sécurité sur la ligne D du réseau TCL. Vous participez à l’information des voyageurs et à la gestion des incidents en lien avec les équipes du réseau.

Vous assurez une présence visible sur le terrain, accueillez les voyageurs, apportez assistance et veillez au respect des procédures et des règles de sécurité. Contrat CDI, insertion dans une équipe engagée pour la sécurité et la qualité de service.

Qualifikationen

• Accueillir et informer la clientèle, avec une présence visible et rassurante sur le terrain.
• Maintenir un lien constant avec les acteurs du réseau et assurer une aide si nécessaire.
• Représenter l’image du réseau TCL et de RD Lyon lors des interactions avec les voyageurs.

Aufgaben

• Accueillir et informer la clientèle, en assurant une présence visible et rassurante sur le terrain, en apportant assistance si nécessaire, et en maintenant un lien constant avec les différents acteurs du réseau ;
• Représenter l'image et les valeurs du réseau TCL et de RD Lyon (port de la tenue, courtoisie...)
• Intervenir lors d’incidents techniques sur votre secteur en remontant les informations du terrain et en agissant selon les procédures.
• Mettre en œuvre les procédures d’urgence (évacuation, premiers gestes, alerte).
• Accompagnement des trains à la prise de service du matin et intervention sur les trains en cas d’avarie
• Renseigner les documents de service (déclarations d'incidents et d'accident, recueils d'informations...)
• Coopérer avec les équipes de régulation et managers de proximité.

Kenntnisse

Relation client

Présence terrain

Communication

Jobbeschreibung

RATP Dev Lyon recherche un Agent de Ligne Métro D pour assurer l’exploitation et la sécurité sur la ligne D du réseau TCL. Vous participez à l’information des voyageurs et à la gestion des incidents en lien avec les équipes du réseau.

Vous assurez une présence visible sur le terrain, accueillez les voyageurs, apportez assistance et veillez au respect des procédures et des règles de sécurité. Contrat CDI, insertion dans une équipe engagée pour la sécurité et la qualité de service.