Agent de gestion administrative Maison Départementale des Solidarités Angers Ouest

Agent de gestion administrative Maison Départementale des Solidarités Angers Ouest, Maine-et-Loire

Maine-et-Loire, France

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grades recherchés : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Ouverture aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté dans l'attente d'un recrutement de fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite de 2 ans. Il est possible de recruter une personne non lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades est un grade d'entrée de catégorie C permettant un recrutement direct sans concours.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

En tant qu'assistant(e) administratif(ve) au sein de la mission Accueil Information Orientation - Accompagnement Social Global - RSA, vous serez un acteur clé dans l'accueil et le traitement des demandes sociales.

Sous la responsabilité du Responsable adjoint administratif, vous participerez à l'accueil des usagers, à l'instruction des demandes et au suivi administratif des dossiers.

Vous travaillerez en équipe pluridisciplinaire, en collaboration avec les assistants de service social et autres travailleurs médico-sociaux.

Missions / conditions d'exercice

Activités principales :

• Accueil et orientation des usagers : identifier, qualifier les demandes et orienter vers les services compétents, répondre aux demandes administratives, assurer l'accueil physique et téléphonique (sans rendez-vous et sur RDV).
• Gestion administrative des dossiers : enregistrement et suivi du courrier, mise à jour des dossiers, gestion des agendas et prise de rendez-vous, rédaction de rapports, courriers et notes, gestion des tableaux de bord et statistiques.
• Travail en équipe : participation aux réunions, soutien de l'activité des travailleurs médico-sociaux, et soutien à l'organisation interne de la MDS.

Activités secondaires :

• Participation à la permanence du service public, remplacement d'autres assistants administratifs, soutien ponctuel sur d'autres thématiques.
• Participation à la vie de la MDS et aux actions collectives.

Profils recherchés

Connaissances requises :

• Organisation du Département et dispositifs d'action sociale départementale.
• Caractéristiques des publics accueillis et droits des usagers.
• Procédures et réglementations relatives à la mission (droit social, laïcité, éthique).

Compétences pratiques :

• Capacité d'accueil, écoute et gestion des demandes, même en situation de stress.
• Rédaction de documents administratifs, gestion des plannings et des dossiers.
• Capacité à orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.
• Maîtrise des logiciels bureautiques et métiers (AST, NOVA, SOLIS, GED, pack Office).

Compétences relationnelles :

• Empathie, écoute et gestion des situations sensibles.
• Travail en équipe pluridisciplinaire et respect du secret professionnel.
• Prise d'initiative et réaction appropriée en situation d'urgence.