Agent de contrôle qualité et fraude (H/F)

SERVICE CONTROLE ANALYSE DU TRANSPORT; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'analyse du transport recherche un Agent de contrôle qualité et fraude. Le poste nécessite de vérifier les titres de transport et d'évaluer la qualité de service, avec des déplacements quotidiens. Un permis B est requis. Des formations et divers avantages sont offerts, et le salaire brut mensuel est de 1850 €.

Prestations

Formation rémunérée

Mutuelle d'entreprise

Véhicule de service

Smartphone

Forfaits repas

Qualifications

• Permis B en cours de validité obligatoire.
• Casier judiciaire vierge.
• Ouvert à tous sans condition de diplôme ou d'expérience.

Responsabilités

• Contrôler la validité des titres de transport.
• Veiller au respect de la règlementation.
• Mettre en place des mesures d'urgence en cas de conflits.
• Évaluer la qualité de service offerte aux usagers.
• Contrôler la sécurité à bord des véhicules.

Connaissances

Excellente maîtrise du français

Capacités d'observation

Goût du travail en équipe

Réactivité

Méthodologie

Ponctualité

Description du poste

Agent de contrôle qualité et fraude (H/F)

Offre n° 193KJNQ

Présentation du poste

Actualisé le 23 juillet 2025

Vous êtes une personne rigoureuse, digne de confiance et ponctuelle ? Vous avez le goût du contact et l'esprit d'équipe tout en étant autonome ? Vous avez un bon relationnel et vous savez vous rendre discret(e) ? Vous savez intervenir en cas de conflit tout en gardant votre calme ? Alors lisez la suite de l'annonce et rejoignez-nous !

Rattaché(e) à votre responsable de secteur sur le Rhône, vous serez amené(e) à travailler en autonomie, en binôme ou en équipe pour effectuer des contrôles en mode ouvert et mystère, à bord ou en point de contrôle (agence, arrêt, etc.).

Vos missions

1. Contrôler la validité des titres de transport des usagers et verbaliser le cas échéant (selon les consignes données).
2. Veiller au respect de la règlementation.
3. Mettre en place des mesures d'urgence en cas de conflits et gérer les incivilités.
4. Évaluer la qualité de service offerte aux usagers de différents réseaux de transport (train, autobus, autocars et tramway).
5. Contrôler la sécurité à bord des véhicules.
6. Effectuer des constats sur la base de grilles de mesures.

Profil recherché

• Permis B en cours de validité obligatoire (pour les déplacements quotidiens).
• Casier judiciaire vierge.
• Ouvert à tous sans condition de diplôme ou d'expérience.

Compétences et qualités

• Excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
• Goût du travail en équipe et sur le terrain.
• Réactivité, méthodologie, ponctualité.
• Capacités d'observation, d'analyse et esprit de synthèse.

Conditions de travail

• Temps de travail : 35 heures, horaires modulables, journées en 2 vacations.
• Un samedi travaillé par mois en moyenne.
• Déplacements sur le secteur et occasionnels à l'échelle nationale.
• Port de la tenue réglementaire obligatoire (fournie).

Avantages

• Formation rémunérée (assermentation et agrément).
• Mutuelle d'entreprise.
• Véhicule de service et smartphone (usage professionnel).
• Forfaits repas et remboursement des frais de déplacement si nécessaire.
• Participation de l'entreprise.

Contrat

CDI, 35H/semaine, horaires fractionnés, salaire brut mensuel de 1850 € sur 12 mois, véhicule, mobile.

Déplacements

Zone départementale, déplacements quotidiens, avec possibilité de déplacements occasionnels à l'échelle nationale.

Profil souhaité

• Débutant accepté.

Compétences spécifiques

• Contrôler la conformité des données.
• Fidéliser la relation client.
• Informer et assister les voyageurs, notamment les personnes à mobilité réduite.
• Vérifier la présence et l'état du matériel de sécurité à bord.
• Maîtrise du français.
• Permis B indispensable.

Savoir-être professionnels

• Esprit d'équipe, écoute, empathie.
• Contrôle de soi.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Études de marché et sondages.

SCAT Service Contrôle et Analyse du Transport, spécialisé dans le suivi et l'analyse du transport de voyageurs depuis plus de 12 ans, avec plus de 120 collaborateurs en France.