Agent de Contrôle et Régulation (poste de nuit) F / H

Citédia; Rennes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Citédia recherche un Agent de Contrôle et Régulation de nuit à Rennes. Vous serez responsable de l'accueil et de l'assistance des clients, ainsi que de la gestion à distance des sites d'exploitation. Ce rôle requiert un BAC ou des compétences équivalentes et des qualités telles que le sens du service client, la sociabilité et l'autonomie. Avec un rythme de travail la nuit, ce poste offre également des avantages intéressants.

Prestations

Prime de 13ème mois

Prime de performance

Prime d'ancienneté

Intéressement

Participation

Épargne salariale

Panier repas

Mutuelle familiale avantageuse

CSE

Avantage stationnement ou prise en charge 60% de l'abonnement transport en commun

Qualifications

• Titulaire d'un BAC ou compétences équivalentes.
• Reconnu pour votre sens du service client et sociabilité.
• À l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller, informer et assister la clientèle.
• Assurer la gestion à distance de l'ensemble des sites.
• Effectuer des interventions préventives et curatives simples.

Connaissances

Sens du service client

Sociabilité

Capacité d'adaptation

Formation

BAC ou compétences équivalentes

Outils

Outils bureautiques

Outils informatiques

Description du poste

Agent de Contrôle et Régulation (poste de nuit) F/H, Rennes

Citédia

Rennes, France

L'entreprise

Opérateur rennais spécialisé dans la gestion d'équipements et de services, Citédia agit dans 6 domaines d'activités :

• Mobilité urbaine,
• Spectacle,
• Evénementiel,
• Tourisme sport loisirs,
• Développement économique
• Sécurité

Rejoindre Citédia, c'est rejoindre une équipe de plus de 220 collaborateurs qui agit quotidiennement pour garantir aux clients un service de qualité. C'est aussi intégrer une entreprise qui s'engage pour le développement des talents de chacun.

Prêt à nous rejoindre ?

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Exploitation Stationnement, au sein d'une équipe d'une quarantaine de collaborateurs, vous contribuez à la gestion centralisée des activités d'exploitation de sites et de services (Parkings, plateaux piétonniers, Camping des Gayeulles...) via les dispositifs de gestion à distance. Vous effecturez par ailleurs des interventions sur sites.

Dans le cadre de vos missions, vous serez particulièrement chargé de :

• Accueillir, conseiller, informer et assister la clientèle (accueil physique, par téléphone ou interphonie) en veillant à la qualité du service rendu,
• Assurer la gestion à distance de l'ensemble des sites référencés,
• Analyser les situations et mettre en œuvre les interventions en cas d'anomalies ou d'urgence dans le cadre des procédures préétablies,
• Effectuer les interventions préventives et curatives simples et réaliser les interventions de levée de doute consécutives aux alarmes et alertes de sécurité,
• Réaliser les activités de nettoyage et d'entretien des sites,
• Réaliser des activités administratives et statistiques.

Profil recherché

Profil

Titulaire d'un BAC ou compétences équivalentes acquises par une formation et/ou une expérience professionnelle sur un poste similaire, vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre sociabilité et votre capacité d'adaptation.

Ponctuel, diplomate, autonome et rigoureux, vous aimez le travail en équipe. Vous savez anticiper les situations, prévenir les incidents et réagir aux événements avec calme et maitrise de soi.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.

Permis de conduire obligatoire.

Travail en équipe de nuit (principalement 22h-6h) y compris les week-ends et jours fériés par roulement.

Conditions du poste

• CDI
• Horaires : principalement 22h-6h, y compris week-ends et jours fériés par roulement
• Avantages : prime de 13ème mois, prime de performance, prime d'ancienneté, intéressement, participation, épargne salariale, panier repas, mutuelle familiale avantageuse, CSE, avantage stationnement ou prise en charge 60% de l‘abonnement transport en commun

Rejoindre Citédia :

• C’est rejoindre une entreprise dynamique ayant des projets et ancrée dans le territoire,
• C’est donner un nouvel essor à votre parcours professionnel grâce à une expérience orientée intérêt général dans un secteur en pleine mutation.

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