Agent de contrôle et d'exploitation (H/F)

METZ PARKINGS; Metz; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

La SPL Metz Parkings recherche un agent pour effectuer les contrôles du stationnement et renseigner les usagers sur les conditions de stationnement et les moyens de paiement, tout en respectant les règles en vigueur.

Le poste implique de travailler en extérieur avec des horaires variables, y compris week-ends et jours fériés, et de faire preuve de courtoisie et de professionnalisme dans les interactions publiques.

Qualifications

• Savoir gérer la relation avec les usagers avec calme et professionnalisme.
• Maîtriser les outils de contrôle (smartphone, véhicule, logiciels).
• Connaître les règles de stationnement payant.
• Être rigoureux et respecter le service public.

Responsabilités

• Effectuer les contrôles du stationnement selon un parcours prédéfini et les procédures en vigueur.
• Établir des avis de paiement si nécessaire (FPS).
• Informer et orienter les usagers sur les conditions de stationnement et les modes de paiement.
• Assurer une interaction civile et positive avec les usagers et les piétons.
• Signaler les incivilités et les stationnements gênants.
• Représenter positivement la SPL Metz Parkings auprès du public.
• Adopter une attitude proactive pour aider les personnes en difficulty.

Connaissances

Relation usagers

Rigueur

Service public

Travail en extérieur

Outils

Outils de contrôle (smartphone)

Véhicule

Logiciels

Description du poste

La SPL Metz Parkings est la Société Publique Locale dédiée au stationnement et aux services de mobilité. Notre ambition : une ville plus accessible et durable, au service des habitants, des visiteurs et de l'économie locale.

Vous pourrez exécuter les tâches d'agent de pré-contrôle automatisé, d'agent de contrôle à pied ou en mobilité (véhicule LAPI).

Rattaché à un chef d'équipe, vos principales missions sont les suivantes :

• Effectuer les contrôles du stationnement payant selon un parcours prédéfini et les procédures en vigueur ;
• Etablir, le cas échéant, des avis de paiement de Forfait Post-Stationnement (FPS) ;
• Informer et orienter les usagers sur les conditions de stationnement, les moyens de paiement, les modalités de contestation ;
• Assurer la dignité et le respect de sa fonction en interagissant de manière civile et positive avec les usagers et les piétons ;
• Signaler les incivilités et les situations de stationnement gênant aux services compétents ;
• Représenter positivement la SPL Metz Parkings et la collectivité en renseignant les usagers ;
• Adopter une attitude proactive pour assister une personne en difficulté (premiers secours, orientation, etc.) ;

Conditions de travail :

• Travail en extérieur.
• Horaires variables, possibilité de travailler les week-ends et jours fériés.
• Possibilité d'astreintes.

Compétences et qualités requises :

• Savoir gérer la relation avec les usagers avec calme et professionnalisme.
• Maîtriser les outils de contrôle (smartphone, véhicule, logiciels).
• Connaître les règles de stationnement payant.
• Être rigoureux, respectueux et avoir le sens du service public.
• Aimer travailler en extérieur.

Conditions d'accès à l'emploi :

• Être titulaire du permis B (obligatoire) ;
• Être de nationalité française (condition requise pour la prestation de serment) ;
• Être en capacité de produire un bulletin n°3 du casier judiciaire vierge ;
• Jouir de ses droits civiques ;
• Être majeur(e) et ne pas être placé(e) sous sauvegarde de justice, tutelle ou curatelle.