Agent de contrat H/F

Crédit Agricole Group; Massy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel pour gérer l'activation des contrats et assurer la conformité des factures. Ce rôle essentiel inclut la gestion des relations clients, le contrôle de conformité et l'archivage documentaire. En intégrant cette équipe, vous contribuerez à l'efficacité des processus tout en garantissant un service de qualité aux clients. Si vous êtes passionné par la gestion et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion de contrats et vérification de conformité.
• Compétences en gestion de la relation clients et archivage documentaire.

Responsabilités

• Activation des contrats et vérification de la conformité des CG et dossier client.
• Contrôle des factures fournisseurs et gestion des fins de contrats.

Connaissances

Vérification de conformité

Gestion de la relation clients

Archivage documentaire

Description du poste

Vous aurez pour missions principales:

1. Activation des contrats
   Vérification de la conformité et de l’exhaustivité des CG et du dossier client
   Vérification du plafond et des accords
   Saisie du mandat SEPA
   Activation du contrat et de la mise en loyer
2. Contrôle de conformité des factures
   Contrôle des factures fournisseurs avant mise en paiement par la Direction Financière
   Contrôle des factures concessionnaires avant mise en paiement par la Direction Financière
3. Gestion des fins de contrats
   Edition et transmission du courrier de fin de contrat
   Contrôle conformité de la facture d’expertise
   Saisie des informations de restitution ou de sinistre épave/Vol et clôture du contrat
4. Gestion de la relation clients (niveau 2)
   Modifications de contrats, contestation facturation, problème sur règlement, état de parc, Changement RIB, Info /devis offre LLD,
   Ouverture dossier sinistre vol / épave / Traitement du sinistre en cours / Remboursement perte financière
   Questions sur révision / entretien / pneumatique / Réclamation technique
5. Archivage documentaire
   Archivage des conditions générales de location, et documents administratifs (autorisation de prélèvement, carte identité, factures, procès-verbaux de livraisons…)