Agent de contrat H/F

Crédit Agricole Group; Massy; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur financier, offre un poste dynamique en gestion de contrats. Les missions incluent la vérification de la conformité, la gestion des relations clients, et le contrôle des factures. Ce rôle est crucial pour assurer une expérience client fluide et une gestion efficace des contrats.

Qualifications

• Expérience dans la gestion des contrats.
• Compétences en vérification de la conformité.

Responsabilités

• Activation des contrats en vérifiant la conformité et les informations client.
• Contrôle des factures fournisseurs avant paiement par la Direction Financière.
• Gestion de la relation clients pour résoudre divers problèmes.

Connaissances

Vérification de la conformité

Gestion de la relation client

Saisie SEPA

Contrôle des factures

Archivage documentaire

Description du poste

Vous aurez pour missions principales :

1. Activation des contrats :
   Vérification de la conformité et de l’exhaustivité des CG et du dossier client
   Vérification du plafond et des accords
   Saisie du mandat SEPA
   Activation du contrat et de la mise en loyer
2. Contrôle de conformité des factures :
   Contrôle des factures fournisseurs avant mise en paiement par la Direction Financière
   Contrôle des factures concessionnaires avant mise en paiement par la Direction Financière
3. Gestion des fins de contrats :
   Edition et transmission du courrier de fin de contrat
   Contrôle conformité de la facture d’expertise
   Saisie des informations de restitution ou de sinistre épave/Vol et clôture du contrat
4. Gestion de la relation clients (niveau 2) :
   Modifications de contrats, contestation facturation, problème sur règlement, état de parc, Changement RIB, Info /devis offre LLD,
   Ouverture dossier sinistre vol / épave / Traitement du sinistre en cours / Remboursement perte financière
   Questions sur révision / entretien / pneumatique /Réclamation technique
5. Archivage documentaire :
   Archivage des conditions générales de location, et documents administratifs (autorisation de prélèvement, carte identité, factures, procès-verbaux de livraisons…)