Agent de comptoir polyvalent - Alternance - Charenton H/F

Rent A Car; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans la location de véhicules, où l'humain est au cœur des préoccupations. En tant qu'Agent de comptoir polyvalent, vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant un service de qualité. Vos missions variées incluront la gestion des réservations, l'entretien des véhicules et le suivi administratif. Profitez d'une intégration sur mesure et de formations continues pour évoluer dans votre carrière. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en service client et gestion commerciale.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations variées.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de location.
• Gérer la préparation et l'entretien des véhicules.
• Assurer le suivi administratif et comptable de l'agence.

Connaissances

Service client

Gestion commerciale

Vente additionnelle

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Système de réservation

Description du poste

Nous sommes le leader de la location de proximité.

Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients.

Envie d’une voiture pour partir en weekend ou besoin d’un camion utilitaire pour aller chercher votre nouveau canapé ? Nous sommes présents dans votre quotidien.

Parce que l’humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CAR c’est aussi une intégration sur mesure ainsi que des formations mises en place tout au long de votre parcours professionnel afin d’approfondir toutes les facettes de votre poste mais aussi d’évoluer professionnellement.

Dans le cadre de son développement, notre agence de Charenton recrute un Agent de comptoir polyvalent en alternance H / F.

Sous la responsabilité de votre Chef d’agence, vos missions seront variées et se décomposeront en 3 volets :

Assurer la gestion commerciale en garantissant un service de qualité à nos clients :

• Accueillir, renseigner et analyser la demande des clients (physiquement ou par téléphone)
• Présenter les modalités de location, établir un contrat et facturer le client
• Assurer la gestion des ventes en ligne
• Gérer le planning de réservation
• Garantir un suivi client dans le respect des procédures en vigueur
• Réaliser des ventes additionnelles

Participer à l’entretien et à la bonne gestion du parc de véhicules :

• Assurer la préparation du véhicule (nettoyage intérieur / extérieur et vérification des niveaux)
• Vérifier l’état du parc, réaliser l’état départ / retour des véhicules avec le client
• Effectuer des convoyages de véhicules

Garantir la gestion administrativede l’agence :

• Assurer le suivi comptable
• Gérer la facturation
• Traiter les mails et courriers reçus
• Gérer les PV de stationnement

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