AGENT DE COMPTOIR LOCATION VÉHICULES ET MATÉRIEL - H/F

LECLERC LE POIRE SUR VIE; Seclin; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de la location de véhicules recherche un agent d'accueil pour assurer un service client de qualité. Vous serez responsable de l'accueil, de la gestion des conflits, et de l'entretien des véhicules. Rejoignez une équipe engagée pour satisfaire et fidéliser la clientèle.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer les éventuels conflits et réclamations.
• Effectuer l'entretien de base des véhicules.

Description du poste

Description

VOTRE MISSION :

Vous assurez un service de qualité et mettez tout en œuvre pour satisfaire la clientèle et la fidéliser.

Vos Principales Activités

1. Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients,
2. Gérer les éventuels conflits (réclamation client, retour de véhicule non conforme, etc.),
3. Réaliser un état des lieux,
4. Proposer les accessoires et consommables en vente à l'agence,
5. Rester en permanence à l'écoute de la concurrence,
6. Assurer la facturation et procéder aux encaissements,
7. Nettoyer véhicules, bureaux et environnements,
8. Effectuer l'entretien de base des véhicules (niveaux, consommables, pression des pneus, etc.),
9. Gérer les arrivages et restitutions de véhicules ainsi que les contrôles qualitatifs,
10. Travailler en équipe ou en autonomie selon les besoins,
11. Gérer les conflits éventuels,
12. Assurer le convoyage des véhicules si nécessaire,
13. Gérer les contrats de location de véhicules et le matériel lié à l'événementiel, bricolage, auto, loisirs et jardin.