AGENT DE COMPTOIR LOCATION VÉHICULES ET MATÉRIEL - H/F

E.Leclerc Varennes sur Seine; Seclin; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de la location de véhicules recherche un agent d'accueil pour assurer un service de qualité. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des conflits, et de l'entretien des véhicules. Ce poste requiert un bon sens du service client et la capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.

Qualifications

• Assurer un service de qualité pour fidéliser la clientèle.
• Gérer les conflits et les réclamations des clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
• Gérer la facturation et les encaissements.
• Effectuer l'entretien de base des véhicules.

Connaissances

Service Client

Gestion des Conflits

Travail en Équipe

Description du poste

Description

VOTRE MISSION :

Vous assurez un service de qualité et mettez tout en œuvre pour satisfaire la clientèle et la fidéliser.

Vos Principales Activités

1. Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients,
2. Gérer les éventuels conflits (réclamations client, retours de véhicules non conformes...),
3. Réaliser un état des lieux,
4. Proposer des accessoires et consommables en vente à l'agence,
5. Rester en permanence à l'écoute de la concurrence,
6. Assurer la facturation et procéder aux encaissements,
7. Nettoyer les véhicules ainsi que les bureaux et l'environnement,
8. Effectuer l'entretien de base des véhicules (niveaux, consommables, pression des pneus...),
9. Gérer les arrivages et les restitutions de véhicules ainsi que les contrôles qualitatifs,
10. Travailler en équipe tout en étant capable de travailler en autonomie,
11. Gérer d'éventuels conflits,
12. Assurer le convoyage des véhicules si nécessaire,
13. Gérer les contrats de location de véhicules ainsi que le matériel lié à l'événementiel, le bricolage, l'automobile, les loisirs et le jardin.