AGENT DE COMPTOIR LOCATION POLYVALENT (H/F)

MECANIQUE AUTOMOBILE SA; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile locale à Marseille recherche un(e) AGENT DE COMPTOIR LOCATION POLYVALENT pour préparer les véhicules, conseiller les clients et optimiser la gestion de la flotte. Le candidat idéal a une expérience d'un an, un permis B et apprécie le contact avec la clientèle. Rémunération de 2055€ brut par mois avec primes possibles.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Expérience de 1 an minimum dans un poste similaire requise.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches.
• Rigueur, dynamisme et bon sens de l'esthétique.

Responsabilités

• Préparer les véhicules pour la location et assurer le nettoyage.
• Conseiller les clients sur l'utilisation des véhicules connectés.
• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Optimiser la gestion de la flotte de véhicules.

Connaissances

Accueillir le client à distance

Conduire un entretien d'identification des attentes

Conseiller le client sur des services

Contrôler l'état du véhicule de location

Enregistrer et suivre les demandes de réservation

Etablir et éditer un contrat de location

Respecter les normes de sécurité

Formation

Permis B

Outils

Logiciels de gestion de flotte

Description du poste

Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 14 villes et plus de 850 collaborateurs, de Willermin permet de s'imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, AIXAM, MG MOTOR, MITSUBISHI, KIA recrute, au sein de sa concession située à Vitrolles un(e) :AGENT DE COMPTOIR LOCATION POLYVALENT (H/F)A ce poste, vous aurez notamment pour missions :- Assurer la préparation des véhicules (nettoyage inférieur/extérieur et vérification des niveaux), la bonne tenue du parc et le convoyage sur les différentes concessions du Groupe,- Effectuer la mise en main, conseiller le client sur l'utilisation des fonctions connectées du véhicule, procéder aux états départ et retour des véhicules,- Optimiser la gestion de la flotte de véhicules en fonction du planning de location et des réservations,- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, dans le respect des process, en support au Gestionnaire de location,- Intervenir en soutien sur les autres services location du Groupe.Profil :Vous avez un attrait particulier pour le monde automobile et l'activité de location.Vous avez l'envie de satisfaire au mieux les clients et vous savez faire preuve d'une bonne aisance relationnelle.Vous respectez les consignes de sécurité et de qualité, ainsi que les règles d'hygiène et de propreté.Vous êtes rigoureux, dynamique, minutieux et vous avez le sens de l'esthétique.Permis B indispensable.Rémunération : 2055€ brut sur 38h + variable de 0 à 300€ brut

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 38H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2055.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
• Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
• Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
• Constituer un dossier client en cas de litige
• Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
• Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
• Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
• Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules
• Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
• Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
• Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
• Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
• Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
• Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur
• Réaliser la facturation
• Traiter les réclamations client de l'agence de location
• Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Employeur

50 à 99 salariés

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