Agent de collecte de base de données PACA

Solinum; Marseille; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation et montée en compétences

Résumé du poste

Solinum recrute un/une agent·e de collecte de la base Soliguide pour la région Provence-Alpes-Côte d’Azur. Vous assurez le référencement, la mise à jour et la qualité des informations afin d’améliorer l’utilité pour les travailleurs sociaux et les bénéficiaires.

Vous travaillez en lien avec les partenaires locaux et le chargé de partenariat pour garantir l’exhaustivité et l’accessibilité des données, en conformité avec les objectifs sociétaux de l’association.

Qualifications

• Veille continue sur les initiatives et évolutions des dispositifs.
• Gestion et mise à jour des fiches et données dans Soliguide.
• Capacité à former et accompagner les référents sur l’outil Soliguide.

Responsabilités

• Veiller à ce que la base soit complète et fiable dans la région Provence-Alpes-Côte d’Azur.
• Mettre à jour les fiches (horaires, contacts, critères d’accès, descriptions).
• Identifier les référents et assurer leur onboarding et formation.
• Tracer un plan de relances et de suivi pour les structures référencées.
• Reporter l’avancement des mises à jour et les besoins en renforts.
• Collaborer avec le chargé de partenariat et le responsable base de données national.

Connaissances

Veille informationnelle

Gestion de base de données

Organisation

Relationnel

Formation et pédagogie

Outils

Bases de données

Description du poste

Nature du poste : CDI Temps partiel - 31h/semaine (4 jours)

Présentation

Solinum est une association d’innovation sociale qui développe des solutions numériques pour répondre aux grands défis de la lutte contre la pauvreté :

• Soliguide, la cartographie nationale des services utiles aux personnes en difficulté (hébergement, alimentation, accès aux droits, santé, etc.), aujourd’hui déployée dans 40 départements en France ainsi qu’en Espagne et en Andorre.

• Solidata, un outil de diagnostic qui permet d’analyser les besoins sociaux d’un territoire à partir des données collectées.

Notre ambition :

Notre équipe compte environ 40 salarié·es, réparti·es sur tout le territoire, et fonctionne selon des modes de fonctionnement et de décision innovants.

Rejoindre Solinum, c’est contribuer à bâtir une société plus solidaire en mettant la technologie au service du bien commun.

Mon rôle en une phrase

Assurer la complétude, la qualité et l’actualisation de la base de données Soliguide dans la zone pour maximiser son utilité et son impact auprès des travailleurs sociaux, bénévoles et personnes concernées.

Missions

L’agent de collecte de la base de données est responsable du référencement, de la mise à jour et de la qualité des informations disponibles sur Soliguide sur la région Provence-Alpes-Côte d’Azur. Il/elle veille à ce que la base soit complète, fiable et accessible, en travaillant en étroite collaboration avec les partenaires locaux et les utilisateurs. Son objectif est de garantir que toutes les informations nécessaires aux travailleurs sociaux et aux publics concernés soient à jour, facilement compréhensibles et accessibles.

Ce poste gère à 360 le cycle de vie des informations référencées :

• Repérage des structures : identifier et intégrer de nouveaux dispositifs pertinents, assurer l’onboarding des structures pour favoriser leur autonomie future.

• Mise à jour saisonnière : mettre à jour les informations majeures tous les été et hiver

• Requalification annuelle : vérifier l’ensemble des informations pour assurer une qualité optimale visant une bonne orientation des publics

Il/elle travaille en lien étroit avec les autres personnes de sa zone et notamment le/la chargé.e de partenariat et levée de fonds pour faire remonter les informations clés du moment (ex : saturation de dispositifs, fermetures temporaires, nouvelles structures) afin de les mettre en avant auprès des bénéficiaires et des professionnels.

Si vous êtes passionné(e) par la résolution de problèmes sociaux complexes et que vous souhaitez avoir un impact positif rejoignez-nous !

Repérer des structures et assurer leur autonomie

• Effectuer une veille continue sur les nouvelles initiatives et les évolutions des dispositifs existants.

• Recenser et référencer de manière exhaustive les structures et services disponibles sur la zone

• Identifier, pour chaque structure, la ou les bonnes personnes pouvant être référentes de la mise à jour des données sur Soliguide.

• Appliquer la stratégie différenciée selon le type de structure (taille, organisation interne, appartenance à un réseau, ressources disponibles…) en lien avec le/la responsable national base de données et le/la Chargé.e de partenariats

• Assurer l’onboarding des référents : les former à l’utilisation du compte pro Soliguide, leur expliquer l’importance de la mise à jour et les accompagner dans la prise en main de l’outil.

• Assurer leur offboarding en cas de départ, en veillant à ce qu’ils désignent un successeur.

• Concevoir et animer des sessions de formation en présentiel et en ligne pour les acteurs de terrain.

Mise à jour et amélioration de la qualité

• Vérifier et mettre à jour chaque année 100% des informations existantes pour garantir leur exactitude et leur pertinence.

• Décliner sur la région une stratégie de relances efficaces (emailing, appels, notifications automatisées…).

• Assurer la complétude des fiches (horaires, contacts, critères d’accès, descriptions, etc.).

• Veiller à la clarté et la lisibilité des fiches, en se mettant à la place d’un bénéficiaire cherchant une information et en appliquant les meilleures pratiques en la matière (Langage Clair).

• Participer à la création et à la mise à jour des guides papier, en lien avec le/la chargé.e de partenariat et levée de fonds

• Suivre et relancer les structures dont la mise à jour est irrégulière ou absente.

• Suivre les indicateurs de complétude et de mise à jour de la base.

Évolutions thématiques et requalification des fiches

• Participer aux requalifications massives de structures lorsqu’une catégorie évolue (ex : mise à jour des dispositifs de santé, accès à l’alimentation, etc.).

• Vérifier que les structures sont toujours correctement classées et adaptées aux nouveaux critères.

• Travailler en lien avec l’équipe technique pour faciliter l’évolution des catégories et garantir leur pertinence.

Temps forts

• Mettre à jour 100% de la base de données sur les champs majeurs et temporaires lors des mises à jour saisonnières

• Le cas échéant, planifier et encadrer les ressources internes et externes mobilisées pour ces temps forts (bénévoles, stagiaires, intérim, prestations).

• Assurer un reporting précis sur l’avancement des mises à jour et les besoins en renforts.

• Travailler en lien avec le/la responsable national base de données pour optimiser les processus de mise à jour et identifier les structures qui nécessitent un accompagnement spécifique.

• Repérer les informations phares de la région (ex : saturation de certains dispositifs, informations chaudes, fermetures, ouvertures,..) et les transmettre au / à la chargé.e de partenariat et levée de fonds pour diffusion auprès des professionnels et bénéficiaires

Compétences techniques

Capacité à traiter et structurer des données de manière rigoureuse. Bonne maîtrise des outils numériques et bases de données. Compétences en gestion et organisation d’informations complexes. Compréhension des enjeux du secteur social et de la solidarité. Aisance avec le contact notamment téléphonique. Excellente rapidité de saisie et parfaite orthographe pour assurer une saisie efficace et sans erreurs.

Compétences comportementales

Rigueur et sens du détail. Autonomie et organisation dans la gestion des tâches. Capacité d’analyse et de résolution de problèmes. Aisance relationnelle et pédagogie pour accompagner les structures partenaires. Passion pour l’accessibilité des informations. Capacité à gérer des périodes de travail intensives pendant les temps forts de mise à jour. Adhésion aux valeurs et à la vision de Solinum (Efficience vers l’impact social ; Apprendre sans s’arrêter ; Transparence authentique ; Voir grand et loin ; Confiance & responsabilité) ;