Agent de bord Rhônexpress (H/F) chances =

RD LYON EXPRESS; Meyzieu; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

RATP Dev Lyon Express recrute des agents de bord pour le Rhônexpress, basés à Meyzieu. Poste en CDD de 3 mois à 35H/semaine avec travail en journée, week-ends et jours fériés. Vous assurez l’accueil, l’information et la vente des titres, en veillant au respect des procédures et à la sécurité des voyageurs.

La maîtrise des règles d’exploitation et une sensibilité au service client sont essentielles, un anglais ou langues étrangères serait un plus.

Qualifications

• Expérience en service client appréciée.
• Maîtrise des règles de sécurité et d’exploitation souhaitée.
• Anglais ou langues étrangères serait un plus.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et l'information des voyageurs.
• Vendre les titres de transport et verbaliser en rame lorsque nécessaire.
• Respecter le Règlement Intérieur et le Règlement d’Exploitation Rhônexpress.
• Conformité aux procédures et maintien d’un haut niveau de vigilance.

Connaissances

Accueil voyageurs

Vente titres

Vigilance sécurité

Connaissance règlement

Description du poste

Offre n° 214MKVR
Agent de bord Rhônexpress (H/F) chances =

Venez rejoindre l'équipe dynamique de RATP Dev Lyon Express et nous rencontrer lors du Forum QPV&Ruralité du 5 octobre - pour vous inscrire : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/747660/job-dating-a-competences-egales-chances-egales-rencontrez-des-entreprises-qui-recrutent-qpv-ruralite-decines-charpieuMissionsSpécialiste dans le transport ferroviaire, RATP Dev Lyon Express est depuis le 1er janvier 2025, l'exploitant du Rhônexpress, un tram-train express qui relie le centre de Lyon à l'aéroport Saint-Exupéry. Avec ses 77 salariés, RATP Dev Lyon Express est en charge chaque jour de l'exploitation commerciale et de la maintenance de 6 rames du Rhônexpress et de son réseau.Pour répondre au mieux aux besoins de cette exploitation, nous avons créé des métiers sur mesures tel que le Conducteur-Agent de bord, Agent de liaison ou encore Technicien de maintenance.Aujourd'hui, RATP Dev Lyon Express recherche agents de bord (H/F) pour compléter son équipe !Les missions principales sont :Assurer l'accueil et l'information des voyageurs, vendre les titres de transport.Verbaliser en rame toute personne sans titre de transport et/ou commettant des incivilités.Jouer un rôle commercial majeur.Se conformer au Règlement Intérieur de l'entreprise ainsi qu'au Règlement d'Exploitation Rhônexpress.ProfilRESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS :Fonction critique de sécurité : Ce poste est identifié comme une fonction critique de sécurité. À ce titre, il requiert une vigilance accrue, le respect strict des procédures et peut faire l'objet de contrôles spécifiques ou de formations obligatoires.PARTICULARITÉ DU POSTE:Poste basé à Meyzieu (69330)L'activité implique des postes de travail en roulement avec des horaires décalées, en semaine, week-end et jours fériés.La maîtrise de l'anglais (et / ou de langues étrangères) serait un plus.FORMATIONS INTERNES :Habilitation agent de bord/commercial.Formations SST et Extincteurs.Formation conflits.EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES REQUISES :Homme ou femme de terrain issu(e) des métiers de service. Compétences Techniques :Nécessité de connaître :Du matériel roulant utilisé,De l'infrastructure empruntée (ligne, stations, etc.).Du matériel embarqué.Du règlement d'exploitation du tramwayDes zones de signalisation ferroviaireNécessité de savoir :Se conformer à des consignes et des procédures strictes.Maintenir un niveau de vigilance constant.Réagir de façon adaptée aux imprévus de circulation sur la ligneEtablir un contact commercial fort.Maîtriser son comportement face à une clientèle diversifiée, exigeante et internationale.Rester calme en toute circonstance.Gérer une empoche (vente tickets et rendu de monnaie + gestion des titres et consommables)Informations complémentaires :Convention Collective des Transports Urbains de Voyageurs,Rémunération selon grille conventionnellePoste soumis à enquête administrative du SNEAS

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables
Salaire

• Primes
• Selon barème

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Titres de transports
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Transports urbains et suburbains de voyageurs

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