Agent daccueil Fitness CDD HF

AccorHotel; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in the hospitality sector is seeking a customer service-oriented individual for their club in Paris. The role involves welcoming guests, managing club operations, and ensuring a high standard of service. Ideal candidates should possess strong communication skills, a proactive attitude, and a passion for sports and well-being. Join a dynamic team that values quality service and a positive work environment.

Prestations

Meal allowance

Group sport classes

Great team atmosphere

Qualifications

• Experience in customer service or sports is a plus.
• Ability to adapt to varied situations and work autonomously.

Responsabilités

• Welcome and serve hotel guests and club members.
• Manage club operations including sales and stock tracking.
• Maintain quality relationships with clients and stakeholders.

Connaissances

Communication

English

Outils

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Google

Description du poste

Priode : Début septembre 2024 fin décembre 2024

Descriptif du poste

1. Accueillir, conseiller et servir les clients de l'hôtel et les adhérents du club, en s'assurant du bon état de la salle et des infrastructures présentes (hygiène, propreté et fonctionnement des équipements) durant le service.
2. Assurer l'ouverture ou la fermeture du club ainsi que toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement du club. Le club est ouvert 7j/7 avec des horaires variables selon les périodes : 7h30 - 20h, 7h30 - 21h ou 7h30 - 22h.
3. Être en charge de la vente et de la gestion des produits et services du club (via les outils de bureautique disponibles) tels que les abonnements, ventes additionnelles et autres produits, le suivi des encaissements, la gestion des statistiques.
4. Assurer le suivi des stocks (produits d'accueil, linge, fournitures diverses, etc.).
5. Suivre les plannings de réservations et des coachs.
6. Être garant de l'image et des valeurs de l'hôtel, maintenir une relation de qualité avec les clients, l'hôtel et les adhérents.

Compétences obligatoires :

1. Aisance dans la communication (accueil téléphonique, prise de RDV, traitement des emails, relations commerciales et internes).
2. Connaissance des outils Outlook, Word, Excel, PowerPoint & Google.
3. Anglais opérationnel.

Compétences souhaitées :

1. Connaissance de l'outil Deciplus.
2. Une expérience professionnelle ou personnelle dans le domaine de l'accueil client ou du sport serait un plus.

Vous êtes le candidat idéal si :

1. Vous avez une capacité à vous adapter à des situations variées, des organisations et des collectifs de travail.
2. Vous êtes autonome et capable de travailler seul.
3. Vous êtes proactif et force de propositions pour résoudre les problèmes identifiés au sein de l'équipe et du club.
4. Vous avez le sens de l'accueil et de la relation avec les clients et les différentes parties prenantes de l'entreprise.
5. Vous avez une appétence particulière pour le sport et le bien-être.
6. Un sourire tout preuve.

Informations supplémentaires :

• Indemnité compensatrice de nourriture (nous sommes de grands gourmands).
• Cours collectifs de sport (nous faisons attention à notre summer body, même en hiver !).
• Et enfin, une super ambiance au sein de l'équipe !