Agent d'Opérations

Avis Budget Group; Quimper; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Avis Budget Group recherche un Chargé de clientèle pour son agence de Quimper. Ce poste implique la gestion des départs clients, le suivi des véhicules et l'accueil des clients à leur retour. Le candidat idéal a une expérience dans le service à la clientèle, parle couramment anglais et possède un permis B. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un environnement de travail épanouissant avec des perspectives d'évolution.

Prestations

Primes mensuelles

Opportunités d'évolution interne

Remises sur locations de voitures

Tickets Restaurant

Mutuelle compétitive

Avantages du CSE

Qualifications

• Expérience similaire souhaitée dans le secteur des services, location de véhicules ou commerce.
• Capacité à développer une argumentation de vente adaptée.
• Apport d'énergie et bonne humeur dans le travail d'équipe.

Responsabilités

• Gérer les activités de départ des clients : contracter et proposer des ventes additionnelles.
• Garantir la sécurisation des véhicules et traiter les rapports de suivi.
• Accueillir les clients, gérer la facturation des dommages.

Connaissances

Expérience en contact clientèle

Anglais courant

Argumentation de vente

Formation

Permis B valide

Description du poste

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ?

Rejoignez Avis Budget Group, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTÉGREZ notre agence de Quimper !

Dans le cadre d’une ouverture de poste, nous recherchons un(e) Chargé de clientèle – agent de comptoir (F/H) en contrat CDD 35h du 1er juillet au 30 septembre.

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ.

Sous la responsabilité d'Emilie, la cheffe de station, vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de notre marque.

Vos principales missions seront :

1. Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location, proposition de ventes additionnelles, explication des conditions générales, réalisation de devis, etc.
2. Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et traiter les rapports de suivi et de gestion de la flotte.
3. Accueillir les clients à leur retour, expliquer et appliquer l’éventuelle facturation de dommages ou frais supplémentaires.
4. Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance.
5. Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur).

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Voulez garantir une expérience client de premier plan, que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique.
• Savez développer une argumentation de vente adaptée et aimez dépasser vos objectifs.
• Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.
• Avez un permis B valide en France.
• Parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B1) pour répondre à notre clientèle internationale.
• Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et collègues.

Nous rejoindre c’est bénéficier :

• D’un salaire brut annuel de 18 560 euros, avec des primes mensuelles pouvant atteindre 2 500 euros bruts.
• D’une intégration qualitative.
• De réelles opportunités d'évolution interne dans toutes nos marques et à l’échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l’évolution interne !
• De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches.
• De Tickets Restaurant.
• D’une mutuelle compétitive.
• Des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...), d’aides au logement et à la garde d’enfants.

Notre processus de recrutement est efficace et clairement défini : vous aurez au maximum 3 entretiens dans un court délai, et nous garantissons une réponse à chaque candidat.

Nous valorisons l'inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruté ou promu pour sa personnalité et ses compétences.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis, soulignant notre engagement en matière de RSE, notamment dans l’achat responsable et la décarbonisation de notre activité.

Nous sommes 25 000 collaborateurs à travers le monde, animés par une seule ambition : « être le meilleur chaque jour, pour devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».

Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS !

QUIMPER, Finistère, France

About the company

Avis Budget Group Inc. fournit des services de location et de partage de véhicules. La société exploite trois marques : Avis, Budget et Zipcar. Avis et Budget sont des fournisseurs de location de voitures. Elle possède également Payless, une marque de location de voitures, et Apex, ...

Notice

Talentify est un employeur garantissant l'égalité des chances. Toutes les candidatures qualifiées seront considérées sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, handicap ou statut de vétéran protégé.

Talentify offre des aménagements raisonnables aux candidats handicapés, y compris les vétérans handicapés. Demandez de l’aide à [e-mail] ou au 407-000-0000.

La loi fédérale exige que chaque nouvel employé remplisse le formulaire I-9 et présente une preuve d’identité et d’éligibilité au travail aux États-Unis.

Un outil automatisé de décision d’emploi (AEDT) évaluera vos compétences et réponses liées à l’emploi. Détails sur le biais et l’utilisation des données : www.talentify.io/bias-audit-report. Les candidats de NYC peuvent demander un processus alternatif ou une accommodation à [e-mail] ou au 407-000-0000.