Agent d'Opérations

Avis Budget Group; Annecy; Sur place; EUR 18 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez Avis Budget Group, leader mondial de la location de véhicules, en tant que Chargé de clientèle à Annecy. Vous serez responsable de l'expérience client, de la gestion des départs et retours, et vous bénéficierez d'un salaire compétitif avec des primes. Si vous avez une expérience en contact client et aimez dépasser vos objectifs, ce poste est fait pour vous.

Prestations

Primes mensuelles

Réductions sur locations de voitures

Tickets Restaurant

Mutuelle compétitive

Réductions avec partenaires (SNCF, Disney)

Aide au logement

Aide à la garde d'enfants

Qualifications

• Expérience similaire dans le secteur des services ou de la location.
• Permis B en France requis.
• Anglais de niveau B1 souhaité.

Responsabilités

• Gérer les activités de départs et retours des clients.
• Garantir la sécurisation et gestion des véhicules.
• Accueillir les clients et expliquer la facturation si nécessaire.

Connaissances

Expérience client

Développement d'argumentation de vente

Fluency in English

Formation

Permis B

Description du poste

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ?

Rejoignez Avis Budget Group, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTÉGREZ notre agence de la gare d'Annecy !

Dans le cadre d’une ouverture de poste, nous recherchons un(e) Chargé de clientèle – agent de comptoir (F/H) en contrat CDD 35h de mi-juillet à fin septembre.

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ.

Sous la responsabilité du chef de station, vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de notre marque.

Vos principales missions seront :

1. Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location en proposant des ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales de location, réalisation de devis, etc.
2. Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte.
3. Accueillir les clients à leur retour et, le cas échéant, expliquer et appliquer l’éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentaires occasionnés par la location.
4. Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants...) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance.
5. Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur) si l’activité le nécessite.

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Voulez garantir une expérience client de premier plan, que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique.
• Savez développer une argumentation de vente adaptée et aimez dépasser vos objectifs.
• Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.
• Possédez un permis B en France.
• Parlez anglais de façon fluide (niveau B1) pour répondre à notre clientèle internationale.
• Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et collègues.

Nous rejoindre c’est bénéficier :

• D’un salaire brut annuel de 18 560 euros et de primes mensuelles pouvant aller jusqu’à 2 500 euros bruts.
• D’une intégration qualitative.
• De réelles opportunités d'évolution interne dans nos marques et à l’échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l’évolution interne !
• De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches.
• De Tickets Restaurant.
• D’une mutuelle compétitive.
• Des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...), d’aides au logement et à la garde d’enfants.

Notre processus de recrutement est efficace et clairement défini (vous aurez au maximum 3 entretiens dans un court délai), et nous garantissons une réponse à chaque candidat ayant postulé.

Nous valorisons l’inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruté ou promu pour sa personnalité et ses compétences.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis, soulignant notre engagement en matière de RSE, notamment en achats responsables et décarbonisation.

Nous sommes 25 000 collaborateurs à travers le monde, animés par une seule ambition : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».

Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS !

ANNECY, Haute-Savoie, France