Agent d'information voyageur (H / F)

ADEQUAT LE MANS; Le Mans; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Notre agence Adéquat à Le Mans recrute un Agent d'information clients (F/H) pour une mission du 18 août au 19 septembre. Vous serez chargé d'orienter et d'informer les clients, de traiter les demandes et d'effectuer diverses tâches administratives. Ce poste convient à un candidat de niveau Bac avec un bon sens de l'initiative, esprit d'équipe, et capacités de communication.

Prestations

Acomptes de paye à la semaine

Possibilité d'intégration rapide

Formations et évolutions

Mutuelle

Logement

Garde d'enfant

Services de déplacement

Primes individuelles et collectives

Qualifications

• Expérience significative dans la relation commerciale ou le télémarketing.
• Connaissance du réseau et des titres de transport.

Responsabilités

• Orienter et renseigner le client concernant le réseau.
• Traiter les réclamations et suggestions des clients.
• Participer à des actions de télémarketing.

Connaissances

Esprit d'équipe

Sens de l'initiative

Rigueur

Parfaite expression orale

Parfaite expression écrite

Esprit de synthèse

Réactivité

Connaissances bureautiques

Formation

Niveau Bac

Outils

Word

Excel

INEO

Description du poste

Notre agence Adéquat du Mans recrute des nouveaux talents : Agent d'information clients (F / H) - Du 18 / 08 au 19 / 09

L'agent d'Information sera chargée d'orienter, renseigner le client dans la file d'attente de l'espace mobilité :

• Répondre par téléphone aux demandes d'information concernant le réseau en utilisant différents outils (Site internet SETRAM, Système d'Aide à l'Exploitation, basse de données clients, fiches horaires, plans, documentation).
• Enregistrer les suggestions et réclamations à l'aide de documents spécifiques.
• Traiter les réclamations de premier degré
• Peut être amené à participer à des actions de télémarketing à des fins d'enquêtes, d'études, de suivi de dossiers, de relances ou de prospections.
• Effectuer ponctuellement des tâches administratives liées à l'information clientèle (envois de documentations, saisie de base de données, mise sous pli de courrier).

Profil recherché

• Niveau Bac avec une expérience significative dans la relation commerciale ou dans le secteur du télémarketing.
• Esprit d'équipe
• Sens de l'initiative et de rigueur dans la fiabilité des informations délivrées
• Parfaite expression orale et écrite
• Esprit de synthèse et réactivité
• Connaissances bureautiques (Word, Excel, INEO)
• Connaissance du réseau et des titres de transport

Rémunération et avantages :

• Taux horaire 13,17€ + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
• Primes collective et / ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
• Acompte de paye à la semaine si besoin,
• Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
• Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au .

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