Agent d'information (H/F)

SOLEA; Mulhouse; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Prime d'ancienneté?

Prime de vacances

Résumé du poste

SOLEA recherche un Agent d'information pour assurer le suivi et l'info voyageurs sur le réseau Mulhouse. Vous intégrerez une équipe et gérerez les outils d'information (bornes, site, appli, réseaux sociaux), tout en coordonnant avec les régulateurs et les services supports.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, les outils numériques et les logiciels métier, avec de solides compétences en rédaction et en PAO (Illustrator, Photoshop). Expérience usager souhaitée.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques Word, Excel, Outlook.
• Aisance avec les outils numériques et les logiciels métier.
• Réseaux sociaux: création, publication et PAO (Illustrator, Photoshop).
• Excellentes qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable.
• Capacité à analyser, prioriser et synthétiser l'information.
• Réactivité, autonomie et sens de l'organisation.
• Connaissance de l'agglomération mulhousienne et expérience usager souhaitée chez Soléa.

Responsabilités

• Suivi opérationnel du réseau et information voyageurs en temps réel.
• Administration des outils d'information clients (alertes trafic, bornes, site, application, réseaux sociaux).
• Préparation et mise en ligne des informations programmées (travaux, déviations, événements).
• Contribution aux recherches liées aux réclamations clients.
• Coordination avec les équipes régulation du réseau (bus, tramway, tram-train).
• Consignation des événements réseau.
• Administration des réseaux sociaux dédiés à l'information clients et planning éditorial.
• Contrôle et administration des outils digitaux clients et signalement des dysfonctionnements.

Connaissances

Mettre en oeuvre des actions de commuj

Relation publique et diffusion

Supports de communication multimédia

Mise à jour d'un site web

Rédiger le contenu de supports

Formation

Bac+2 Infographie

Bac+2 Marketing digital

Description du poste

Offre n° 211XWPT
Agent d'information (H/F)

Vos missions principales sont les suivantes:

• Suivi opérationnel du réseau et gestion de l'information voyageurs en temps réel


• Administration simultanée des outils d'information clients (alertes trafic, Borne d'information voyageurs, site, application, sonorisation, réseaux sociaux etc.)


• Préparation et mise en ligne des informations programmées (travaux, déviations, événements)


• Contribution aux recherches liées aux réclamations clients


• Coordination avec les équipes qui ont en charge la régulation du réseau (bus, tramway, tram-train)


• Consignation des événements réseau


• Administration des réseaux sociaux dédiés à l'information clients (contribution au planning éditorial, création de contenu post, story, vidéo, animation de communauté, administration des outils métier)


• Contrôle et administration des outils digitaux clients et signalement des dysfonctionnements (site et application)


• Participation aux missions de préparation de l'information voyageurs : import et contrôle d'horaires, relecture et mise à jour de contenus, supports et plans


• Réalisation et modification des supports d'information voyageurs

Ce poste requiert une très forte aisance avec l'outil informatique et la capacité à gérer plusieurs logiciels et supports en parallèle, y compris en situation de contrainte temporelle. Niveau Bac +2 à Bac +3 axé sur le digital

Prérequis indispensables:

• Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)


• Aisance avec les outils numériques et la prise en main de logiciels métier


• Pratique opérationnelle des réseaux sociaux : création, mise en forme et publication de contenus, avec maîtrise des outils de PAO (Illustrator, Photoshop...)


• Excellentes qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable


• Capacité à analyser, prioriser et synthétiser l'information


• Réactivité, autonomie et sens de l'organisation


• Maîtrise de soi et sang-froid en situation perturbée


• Sens aigu du service client


• Connaissance de l'agglomération mulhousienne et si possible avec une expérience usager sur le réseau Soléa

Une expérience ou un intérêt pour:

• l'information voyageurs


• les réseaux de transport public

Compléments:

• prime de vacances


• prime de Noël


• prime d'ancienneté


• prime d'assiduité

Type de contrat CDD - 6 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12 mois


• -prime de vacances-prime de Noël-prime d'ancienneté-prime d'assiduité

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable


• Bac+2 ou équivalents Infographie Cette formation est indispensable


• Bac+2 ou équivalents Marketing digital Cette formation est indispensable

Compétences

• Mettre en oeuvre des actions de communication


• Réaliser des actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l'information


• Réaliser des supports de communication multimédia


• Réaliser la mise à jour d'un site web


• Rédiger le contenu d'un support de communication

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié


• Secteur d'activité : Transports urbains et suburbains de voyageurs

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