Agent d’Exploitation Transport – Service Client Pro

Manpower; Lesquin; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower LESQUIN TRANSPORT recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Agent d'exploitation transport (H/F).

Vous assurerez le suivi des tournées, gérerez les anomalies et réclamations clients, et resterez l interlocuteur privilégié des conducteurs, clients et agences. Vous contribuerez activement à la satisfaction client et à l'amélioration continue de la qualité de service.

Qualifications

• Expérience en exploitation transport, SAV transport ou logistique.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Réactivité, organisation et capacité à gérer les priorités.
• Aisance téléphonique et goût du travail en équipe.

Responsabilités

• Gérer les anomalies de livraison et les réclamations clients.
• Assurer le suivi des tournées et le traitement des incidents transport.
• Être l'interlocuteur privilégié des conducteurs, clients et agences.
• Rechercher et mettre en place des solutions rapides afin de garantir la satisfaction client.
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et le reporting des actions menées.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Connaissances

Exploitation transport

SAV transport

Logistique

Relationnel client

Réactivité

Organisation

Priorités

Aisance téléphonique

Travail en équipe

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Manpower LESQUIN TRANSPORT recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Agent d'exploitation transport (H/F).

Vous assurerez le suivi des tournées, gérerez les anomalies et réclamations clients, et resterez l interlocuteur privilégié des conducteurs, clients et agences. Vous contribuerez activement à la satisfaction client et à l'amélioration continue de la qualité de service.