Agent d'Exploitation Transport Corbas H / F

Groupe Sterne; Corbas; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Sterne recherche un Agent d'Exploitation basé à Corbas. Le rôle implique d'être le point de contact des clients, de traiter les réclamations et de rédiger des reportings. Un bon sens relationnel ainsi qu'une maîtrise d'Excel sont nécessaires. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à offrir un service de qualité.

Prestations

Package attractif : salaire fixe + participation

Chèques vacances et chèques cadeaux

Mutuelle Groupe

Accord de parentalité avec 3 jours enfant malade

Places en crèche

Qualifications

• Bonne maîtrise d'Excel et du Pack Office.
• Personne autonome, organisée et force de proposition.
• Expérience dans le transport ou les sociétés de service serait un plus.

Responsabilités

• Point de contact principal pour les clients.
• Traitement des réclamations via mail et téléphone.
• Rédaction de reportings quotidiens pour les clients.

Connaissances

Communication

Écoute

Aisance relationnelle

Rigueur

Analyse

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

Excel

Pack Office

Description du poste

Le groupe Sterne, qui sommes-nous ? Nous sommes un groupe international en fort développement. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes. Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business ! Nous recrutons en CDI, 37h30 de 6h30 à 14h30, pour le poste d'Agent d'Exploitation (H / F) basé à Corbas. Vous serez rattaché(e) au service client, au sein d'une équipe à taille humaine. Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ? - Vous êtes le point de contact principal de l'ensemble de nos clients. - Vous traitez les réclamations des clients (mail / phoning) et agissez auprès des services concernés. - Vous assurez le bon traitement et le suivi des différentes demandes clients en collaboration avec les agences et les services internes. - Vous rédigez des reportings quotidiens à l'ensemble des clients. - Vous contribuez à la qualité de service aux clients par la rapidité de traitement des demandes et la qualité des réponses apportées. - Vous êtes l'ambassadeur de notre image auprès de nos clients alors à vous de porter haut nos couleurs ! Notre poste est fait pour vous si vous : - Avez une bonne expression orale et écrite, - Êtes à l'écoute, avez une aisance relationnelle et une adaptabilité vous permettant d'accompagner et de fidéliser le client, - Avez une bonne maîtrise sur Excel et le Pack Office, - Aimez travailler en équipe avec différents interlocuteurs, - Avez une bonne capacité d'analyse et une rigueur dans le travail, - Êtes autonome, organisé(e) et force de proposition. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Voici ce que nous vous proposons : - Une solide formation au démarrage, - Une activité rythmée et variée, - Un métier dynamique et challengeant, - La contribution à une synergie d'équipe. Pourquoi rejoindre le Groupe Sterne ? - Un package attractif : salaire fixe + participation + chèques vacances + chèques cadeaux - Un accord de parentalité (3 jours enfant malade) - Des places en crèche - Une mutuelle Groupe - Le 1% Patronal

Vous avez un bon sens relationnel client. Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et vous avez l'esprit d'équipe. Plus qu'un diplôme, nous recherchons des collaborateurs passionnés prêts à relever des défis. Vous possédez l'équivalent d'un Baccalauréat ou plus, une première expérience dans le transport ou les sociétés de service serait un plus alors n'hésitez plus et rejoignez-nous : www.groupe-sterne.com Vous suivrez un parcours d'intégration durant votre première année qui vous permettra de vous familiariser avec nos outils et méthodes de travail ainsi qu'à notre culture

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Agent Transport • Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France