Agent d'exploitation parking F/H

Brest'Park; Brest; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

Brest en vue recrute une agente ou un agent d'exploitation parking pour Brest'Park. À ce poste stratégique, vous garantissez la qualité de l'expérience des usagers et travaillez au sein d'une équipe engagée dans l'optimisation continue des services liés au stationnement en milieu urbain.

Sous la direction de la Responsable d'exploitation, vos principales missions seront les suivantes : nettoyage, sécurité et maintenance des équipements, relation clients et gestion des flux d'usagers.

Qualifications

• Expérience dans le domaine du stationnement ou de l’exploitation est un atout.
• Sens du service et de la relation client.
• Bonne condition physique et disponibilité pour déplacements dans les sites.

Responsibilities

• Maintenir la propreté et l'entretien des parkings selon le planning.
• Assurer le contrôle et la sécurité des installations et lieux de travail (BAES, issues, caméras).
• Effectuer les dépannages de premier niveau et contribuer à la maintenance légère.
• Accueillir et assister les usagers, gérer encaissements et abonnements.
• Participer à la continuité du service et dépanner les agents en cas de besoin.

Job description

Brest en vue recrute une Agente ou un Agent d'exploitation parking pour Brest'Park. A ce poste stratégique, vous garantissez la qualité de l'expérience des usagers et travaillez au sein d'une équipe engagée dans l'optimisation continue des services et infrastructures liés au stationnement en milieu urbain.

Sous la direction de la Responsable d'exploitation, vos principales missions seront les suivantes :

Nettoyage et entretien

• Maintenir un environnement propre et accueillant dans les parkings en respectant le planning de nettoyage
• Assurer le nettoyage général des installations : escaliers, vitres, zones à fort passage, ramassage des déchets
• Effectuer des rondes régulières pour détecter et résoudre tout problème d'hygiène ou de propreté
• Utiliser et entretenir les équipements de nettoyage (autolaveuse, matériel d'entretien)
• Traiter les taches d'huile et garantir une présentation impeccable des espaces

Sécurité

• Effectuer des rondes fréquentes pour s'assurer du bon fonctionnement des équipements et de la qualité des cheminements
• Surveiller les équipements de sécurité : Blocs Autonomes d'Éclairage de Sécurité (BAES), extincteurs, issues de secours, portes coupe-feu, caméras
• Utiliser le système de Gestion Technique Centralisée (GTC) pour surveiller les installations et intervenir en cas d'alerte
• Utiliser la centrale de sécurité incendie et alerter lors de tout dysfonctionnement
• Respecter les procédures de sécurité lors d'évènements type intrusion ou alarme incendie
• Alerter et coordonner avec l'équipe de maintenance en cas de panne majeure ou d'incident critique

Maintenance

• Effectuer des dépannages de premier niveau sur les équipements : caisses automatiques, bornes d'accès, barrières
• Contribuer à la préservation des infrastructures par des travaux de maintenance légers (réparations mineures, peinture pour masquer les graffitis et dégradations)
• Assurer le contact avec les fournisseurs ou contrats de maintenance en cas de besoin

Relations clients

• Accueillir et assister les usagers par contact physique, téléphone ou interphonie
• Répondre aux demandes et gérer les situations d'urgence (tickets perdus, incidents)
• Émettre les abonnements, effectuer les encaissements et gérer les factures
• Assurer un service client de qualité pour garantir une expérience fluide et agréable

Missions transversales

• Réaliser les relevés des recettes des caisses automatiques et contrôler les recettes quotidiennes
• Tenir à jour les divers documents administratifs (comptabilité, technique)
• Participer à la continuité du service en remplaçant les agents d'exploitation en cas de besoin

Particularités du poste

• Le permis B est obligatoire pour réaliser les déplacements entre les différents sites
• Nombreux déplacements à pied dans les parkings, utilisation fréquente d'escaliers et manutention de petites charges