Agent d'exploitation F/H

Keolis Sante; La Trinité; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Prime d'ancienneté

Prime de vacances

Tickets restaurant

Job summary

Keolis Tram-Santa Azur recherche un Responsable d'Exploitation pour assurer le bon fonctionnement des services et le respect des règles en vigueur. Vous superviserez les équipes, gérerez les aléas et veillerez à la continuité du service sur les lignes interurbaines et scolaires.

Poste basé à Drap, en rotation 7j/7, avec 13e mois et primes d’ancienneté, de vacances et tickets restaurant. Rejoignez une filiale du groupe Keolis engagée dans la mobilité partagée et l’innovation.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du contact avec les équipes et les partenaires.
• Rigueur et esprit d’analyse pour le pilotage des activités.
• Capacité à travailler sous pression tout en garantissant la sécurité et la qualité du service.
• Anticipation et gestion des imprévus en continu.
• Aptitude au travail en équipe et au leadership managérial.

Responsibilities

• Contrôle et organisation des prises et fins de service du personnel de conduite.
• Gestion des aléas d’exploitation et des incidents sur les lignes.
• Distribution et diffusion des documents d’exploitation et des informations au personnel.
• Participation à l’analyse et au suivi des indicateurs de performance.
• Saisie et mise à jour des billets et du matériel embarqué (billettique, Geoloc, EAD).
• Veiller au bon fonctionnement et au stationnement du parc roulant et à la continuité du service.
• Assurer les astreintes et le respect du règlement interne.
• Participation au traitement des réclamations clients et à l’amélioration du service.

Skills

Bon relationnel

Résistance au stress

Rigueur et réactivité

Anticipation

Travail en équipe

Courage managérial

Job description

Exploitation

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire. Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo – pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain… En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017. Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.

Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

Keolis Tram-Santa Azur, filiale interurbaine du Groupe Keolis, appartient au Secteur Bleu Azur (Alpes Maritimes) et est localisée à Drap.

Cette filiale exploite des lignes régulières, des lignes scolaires, réalise des activités de transport occasionnel et périscolaire et tourisme.

Sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, vous serez chargé(e) des missions suivantes :

• Contrôle des prises et des fins de service du personnel de conduite
• Gestion des aléas d'exploitation
• Distribution des documents d’exploitation : planning, feuilles de service, billets collectifs
• Diffusion d’informations auprès du personnel de conduite : notes, déviations, actualités, …
• Alimentation de la main courante dans l’outil d’exploitation
• Participe au bon ordre du stationnement du parc
• Participe aux astreintes téléphonique
• S’assure du bon affichage dans les véhicules
• Assurer la continuité du service : conduite sur service commercial ou convoyage de véhicules en lien avec l’atelier
• Être garant du respect du règlement et des règles en vigueur dans l'entreprise
• Participer activement à la performance de l'exploitation (suivi d'indicateurs, groupe de travail, ...)
• Aider le service Planning dans la gestion journalière et à J+1
• Veiller à ce qu’aucun service ne reste en corbeille
• Participer au traitement des réclamations clients
• Participer au recensement de tous les billets collectifs et à leur valorisation
• S'assurer de la présence et du bon fonctionnement du matériel embarqué (billettique, Geoloc, EAD, ...)

Ce poste est organisé en roulement du lundi au dimanche (y compris jours fériés) et est basé à Drap.

Profil

• Bon relationnel
• Résistance au stress
• Rigueur et réactivité
• Anticipation
• Travail en équipe
• Courage managérial

Rémunération et avantages

• 13ème mois
• Prime d'ancienneté significative à compter de 6 mois d'ancienneté
• Prime de vacances
• Tickets restaurant

Informations complémentaires

La diversité étant au coeur de nos valeurs, nos postes sont ouverts à tous les talents et notamment aux personnes en situation de handicap.

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative (Décret n°2017-757 du 3 mai 2017)

Rejoignez Keolis : Épanouissez-vous, transformez le secteur des transports et faites la différence chaque jour."