Agent d'Escale H/F

Brittany Ferries; Saint-Malo; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Brittany Ferries recherche un Agent d’Escale en CDD à temps plein pour renforcer l’équipe des passagers au port de Saint-Malo. Vous serez le premier contact des passagers lors de leur arrivée et assurerez l’accueil, le contrôle d’identité, l’enregistrement et l’édition des cartes d’embarquement.

Vous encadrerez les passagers en situation de handicap ou avec des animaux, participerez à l’embarquement et au débarquement, et veillerez à la sécurité et à la satisfaction des passagers tout au long du

Qualifications

• Contrôle des identités des passagers et de leur réservation.
• Enregistrement des passagers et édition des cartes d'embarquement.
• Gestion des besoins spécifiques des passagers (handicap, animaux, fret dangereux).
• Respect des règles de sécurité et de sûreté à bord et au port.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des passagers et leur orientation.
• Participer aux opérations d'embarquement et de débarquement.
• Veiller à la satisfaction des passagers tout en respectant les procédures.

Connaissances

Contrôle d'identité

Enregistrement des passagers

Anglais B2

Description du poste

La façon la plus enrichissante de voyager c'est de prendre le temps d'un trajet par la mer...Depuis 50 ans, Brittany Ferries relie les Hommes, dynamise les échanges et contribue à la valorisation des régions littorales de l'Ouest Européen. Avec près de 2000 salariés permanents, la Compagnie compte parmi les premiers employeurs de l'Ouest.
Petite précision ! : Ces postes ne sont pas embarqués à bord de nos navires. Nous sommes à la recherche d'un Agent d'Escale en CDD à temps plein (100%), pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction de nos passagers du 02 novembre 2026 au 28 février 2027. En tant qu'Agent d'Escale, vous êtes le premier contact Brittany Ferries des passagers à leur arrivée au port. Pour cela, vous :

• Contrôlez les identités des passagers et leur réservation.
• Procédez à l'enregistrement des passagers, et à l'édition des cartes d'embarquement.
• Encadrez les passagers ayant des besoins spécifiques (personnes en situation de handicap, animaux de compagnie, transport de marchandises dangereuses).
• Participez aux opérations d'embarquement et de débarquement des différents passagers fret et motorisés.
• Participez au tri des véhicules selon leur gabarit, sur le parking d'embarquement.
• Veillez à la satisfaction des passagers tout en étant attentif aux règles de sécurité et de sûreté.
• Informez et assistez les passagers en cas de situations d'urgence (retard ou d'incident).

Informations utiles avant de postuler :

• Contrat à Durée Déterminée
• Une partie du travail est effectuée en extérieur
• Votre rythme de travail est basé sur des plannings tournants
• Jours travaillés du lundi au dimanche (jours fériés inclus)
• Les 2 jours de repos hebdomadaires changent d'une semaine sur l'autre
• Permis B obligatoire
• Avoir un bon niveau en anglais (niveau B2 minimum)