Agent d'administration - H/F

Ramsay Santé Group; France; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Parking

Self sur place

13e mois

50% titre de transport

Résumé du poste

Le Groupe Ramsay Santé recrute un agent administratif à temps plein en CDI pour assurer l’accueil, l’orientation et l’information des visiteurs. Vous prendrez en charge les appels téléphoniques, la gestion du courrier et l’admission des patients, dans un cadre hospitalier.

Maîtrise des techniques de communication, respect des procédures et sens du service sont indispensables. Poste offrant mutuelle, parking et 13e mois, avec travail en équipe et discrétion.

Qualifications

• Maîtrise des techniques de communication orale.
• Respect des protocoles et de l’organisation.
• Capacité à s’exprimer clairement et à orienter les visiteurs.
• Connaître les termes médicaux et les documents de référence.

Responsabilités

• Accueillir, orienter et informer les visiteurs (patients, usagers, familles…).
• Gérer les appels téléphoniques: accueil, prise de message.
• Gestion du courrier.
• Admission des patients.
• Gestion d'une caisse.

Connaissances

Communication orale

Relationnel

Travail en équipe

Ponctualité

Rigueur

Discrétion

Adaptabilité

Accueillant

Outils

Informatique

Description du poste

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien‑être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

« Entreprise à mission », Ramsay Santé œuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au cœur de ses actions.

Créée en 1934, la clinique d’Aulnay-sous-Bois propose des soins de qualité dans un environnement qui a su se moderniser au fil du temps. Après la construction d’un nouveau bâtiment de 6000 m2 en 1998 et la rénovation des bâtiments existants, elle est rebaptisée Hôpital Privé de l’Est Parisien – Clinique d’Aulnay. Elle rejoint Générale de Santé en 2001, devenue Ramsay Santé en 2019. Cet établissement de proximité est doté d’un plateau technique innovant qui lui permet d’assurer la prise en charge de 12000 patients chaque année.

Nous recrutons pour un poste à pourvoir de suite, un agent administratif à temps plein en CDI.

Vos missions sont les suivantes :

• Accueillir, orienter et informer les visiteurs ( patients, usagers, familles, etc.)
• Gérer les appels téléphoniques : accueil, prise de message
• Gestion du courrier
• Admission patients
• Gestion d'une caisse

COMPETENCES REQUISES ET CONNAISSANCES PARTICULIERES

• Maîtrise des techniques de communication orale (écouter, analyser, reformuler, gérer les situations difficiles, être polie)
• Maîtriser les bonnes pratiques de comportement
• Respect des protocoles existants et de l’organisation définie
• Capacité à s’exprimer clairement
• Connaître et utiliser de façon optimale les documents de référence
• Connaître les termes médicaux
• Maîtriser l’outil informatique

QUALITES PROFESSIONNELLES

• Accueillant
• Faculté d'adaptation
• Bon relationnel
• Travail en équipe
• Ponctualité
• Rigueur
• Discrétion

Ce poste est fait pour vous !

Avantages :

• excellent esprit et dynamique dans l'équipe
• mutuelle d'entreprise
• facilités de stationnement et parking public avec tarifs négociés
• proche de la gare RER d'Aulnay et prise en charge à 50% du titre de transport
• self sur place
• 13ème mois au prorata du temps de présence
• prime d'assiduité selon dates du contrat et modalités d'application
• intéressement et participation au prorata du temps de présence et selon modalités de bénéfice

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